Менеджер проектов качества продуктов и сервисов

Место, где много причин гордиться своей работой

МТС — ведущий технологический оператор связи в России*. Мы развиваем телеком нового поколения: объединяя связь, цифровые и финансовые сервисы с возможностями ИИ, формируем новые стандарты пользовательского опыта.
МТС — лидер технологий**.

Среда,
где тебя ценят
и поддерживают

Чем предстоит заниматься:

• обеспечивать контроль и развивать систему оценки качества ИТ продуктов и сервисов экосистемы МТС;
• формировать требования по качеству продуктов и сервисов МТС по направлениям ИТ и Digital;
• формировать целевые значения КПЭ в области качества и клиентского опыта, обеспечивать контроль выполнения данных КПЭ по всем направлениям экосистемы;
• разрабатывать и внедрять новые стандарты и показатели качества по продуктам и сервисам ИТ, которые отражают качество продукта с точки зрения клиента;
• анализировать качество продуктов и сервисов, выявлять точки роста и возможности для улучшения;
• разрабатывать и участвовать во внедрении инициатив в области улучшения качества бизнес-продуктов и сервисов ИТ и Digital;
• развивать существующие и внедрять новые инструменты для полноценной и комплексной оценки качества бизнес-продуктов и сервисов ИТ и Digital;
• изучать мировые best practices в области оценки качества бизнес-продуктов и сервисов ИТ и Digital, адаптировать и внедрять в экосистеме МТС;
• вести проекты, направленные на улучшение качества и КО бизнес-продуктов и сервисов ИТ и Digital

Что мы ждём от тебя:

• аналитический склад ума;
• склонность к познанию новых подходов в работе;
• умение фокусироваться на задаче и работать в стрессовых ситуациях;
• опыт работы с продуктами;
• опыт построения CJE;
• продвинутый пользователь Excel;
• опыт работы с метриками качества продукта

Что мы предлагаем:

• оклад + годовая премия
• программа ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни
• очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке с полезными книгами и периодикой
• оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника
• материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
• корпоративная мобильная связь + интернет, а также единая подписка МТС Premium (онлайн кинотеатр КИОН, КИОН Музыка, КИОН Строки и т.д.)
• предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом
• возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные ярмарки, Образовательные проекты для детей, конкурсы социальных проектов и экологические проекты
• внутренняя спортивная программа «В движении»: забеги, марафоны, турниры по разным видам спорта, медитации и занятия на баланс

ОБ АТМОСФЕРЕ

Посмотри наш ролик о работе и жизни в МТС

а что ещё

Корпоративная мобильная связь и интернет

Корпоративный университет и внешние курсы за счёт компании

Возможность работать дома или в ковркинге

ДМС
с первого месяца

Онлайн-консультации психологов, юристов и экспертов по ЗОЖ

Бесплатный доступ к онлайн-кинотеатру КИОН и сервисам КИОН Музыка и Строки

Компенсация на выбор: спорт, питание, обучение и другое

Скидки от партнёров и на продукты МТС

Бесплатное изучение иностранных языков

а что ещё

Корпоративная мобильная связь и интернет

Корпоративный университет и внешние курсы за счёт компании

Возможность работать дома или в коворкинге

ДМС
с первого месяца

Онлайн-консультации психологов, юристов и экспертов по ЗОЖ

Бесплатный доступ к онлайн-кинотеатру КИОН и сервисам КИОН Музыка и Строки

Компенсация на выбор: спорт, питание, обучение и другое

Скидки от партнёров и на продукты МТС

Бесплатное изучение иностранных языков

ПРИСОЕДИНЯЙСЯ К команде МТС

*J’son & Partners Consulting, сравнительный анализ технологического развития операторов связи, 2025 г.

**Лидер технологий — согласно сравнительному анализу технологического развития операторов связи, проведенному ООО «Джейсон энд Партнерс Консалтинг» 01.10.25 г.