Руководитель нескольких проектов отдела реализации (Аутсорсинг)

Многопрофильная компания "Эксперт" одна из ведущих компаний в сфере найма и подбора персонала. Мы 15 лет на рынке, у нас более 70 успешных проектов. На сегодняшний день мы ищем в команду Руководителя нескольких проектов в отдел реализации.

Обязанности: Стратегия:
- Определение бизнес-целей вверенных проектов;
- Разработка и реализация стратегии развития проектов P&L;
- Управление и координация функциями реализации внутри проектов;
- Организация процессов внутри проектов и координация смежных команд;
- Запуск и развитие вверенных проектов;

Достижение целевых метрик:
- Обеспечение положительного P&L вверенных проектов;
- Вывод проектов на точку безубыточности и позитивного Revenue;
- Достижение целевых метрик эффективности на каждом этапе реализации;
- Увеличение доли присутствия в Клиенте.

Управление клиентским опытом:
- Анализ замечаний и предложений клиентов, мониторинг их действий, поиск возможностей для улучшения клиентского опыта;
- Анализ конверсии и оттока полевых исполнителей на проекте, создание бесшовного пути исполнителя с целью минимизации оттока;
- Увеличение доли проникновения в Клиента на уровне территорий (города/страны);
- Выстраивание партнерских взаимоотношений с представителями заказчика (лица, принимающие решения со стороны Клиента);
- Контроль возврата ПДЗ и оплаты ДЗ вверенных Клиентов совместно с операционным блоком;
- Разработка и контроль получения необходимой отчетности Клиентом, подготовка презентаций для Клиента;
- Еженедельная/ежемесячная коммуникация очная и online с Клиентом по правилам, установленным в Компании.

Требования: - Высшее образование;
- Опыт в управлении клиентами от 2х лет на аналогичной роли или схожих позициях в комплексном сопровождении проектов в аутсорсинге;
- Опыт оптимизации процесса взаимодействия с клиентами;
- Развитые навыки деловой коммуникации и проектной аналитики;
- Коммуникабельность, внимательность, организованность, проактивность – необходимо мыслить out of the box для поиска наиболее оптимальных бизнес-решений;
- Опыт в управлении командами;
- Опыт работы с программами: 1С, MS Office, Excel.

Условия: - Оформление по ТК РФ;
- Уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом (фиксированная оклад и бонус по результатам работы);
- Рабочий ноутбук, мобильный телефон+ корпоративная связь
- График 5/2 с 9 до 18 (возможен ненормированный рабочий день);
- Работа на объектах (Московская область, Москва, Санкт-Петербург).

Рассматриваются только те кандидаты, которые при отклике на вакансию написали сумму ожидаемой заработной платы, либо эта сумма указана в резюме.