Автоматизация социальных перевозок и интеграция с государственными платформами
Государственные программы — это критически важная часть миссии Аэрофлота.
Субсидированные перевозки, ВПД, льготы, электронные сертификаты, интеграции с Госуслугами и ведомственными системами — это продукты, которыми пользуются миллионы людей в разных регионах страны.
Мы ищем менеджера по продукту, который сделает взаимодействие специальных категорий пассажиров простым, быстрым и полностью цифровым.
Ваша ключевая задача:
- Проектировать цифровые процессы для субсидированных перевозок, ВПД, льготных категорий, электронных сертификатов
- Формировать и развивать интеграции с государственными системами (Госуслуги, МВД, Минтранс и др.)
- Создавать карту пути клиента льготных пассажиров и устранять сложности и разрывы между цифровым и физическим путем клиентов
- Автоматизировать сценарии, которые сегодня выполняются вручную
- Запускать новые инструменты, сокращающие нагрузку на контакт-центр и офисы продаж
- Повышать индекс потребительской лояльности и снижать количество обращений
- И все это в роли менеджера по продукту и ключевого заказчика со стороны бизнеса
Цель - повышение операционной эффективности, автоматизация льготных перевозок, улучшение клиентского пути специальных категорий пассажиров.
Мы будем рады вам, если вы:
- Имеете высшее образование
- Вам близок подход: «делаем то, что даёт эффект — быстро, прозрачно и осмысленно»
- Работали менеджером по продукту, бизнес аналитиком или руководителем проектов в рамках сложных процессов
- Знаете интеграции, интерфейсы государственных порталов, работали с нормативно-правовой базой
- Сильны в продуктовом и процессном мышлении, оптимизации и пользовательском опыте
- Можете выстраивать диалог и синхронизацию с госведомствами
Условия:
- Льготные авиабилеты работникам и членам их семей (скидки от 50% до 90%)
- Работа в офисе по адресу Арбат 1, возможен гибрид после испытательного срока
- Ежегодный оплачиваемый отпуск + дополнительный оплачиваемый отпуск (всего 42 дня)
- Дополнительные социальные выплаты
- Медицинское обслуживание (собственный медицинский центр)
- Программа добровольного медицинского страхования (ДМС со стоматологией)
- Санаторно-курортное лечение
- Детский отдых и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений
- Программы корпоративного спорта
- Корпоративные тарифы от оператора сотовой связи
- Негосударственное пенсионное обеспечение
Почему эта роль важна
- Это продукт с социальным эффектом и высоким уровнем ответственности
- Вы напрямую влияете на операционную эффективность и снижаете нагрузку на КЦ, офисы продаж и аэропорты
- Улучшенные процессы помогают десяткам тысяч людей путешествовать проще
