Ассистент по проектированию процессов

Желаемая дата начала: немедленно
Локация: удалённо
Рабочие часы: 40–45 часов в неделю
Статус: полная занятость

После подачи заявки следите за почтой (включая папки «Спам» и «Нежелательная»), так как часть наших сообщений может попадать туда.

КТО МЫ

ProfitCoach основан на базовых христианских ценностях, которые по-прежнему направляют нас по мере роста и стремления к совершенству как лидеров в области управления недвижимостью. Мы благодарны за уникальные возможности, которые получила компания и которые обеспечили стабильный рост в нашей отрасли, и за замечательных клиентов, доверивших нам сопровождение их бизнеса. Наша команда успешно работает в полностью удалённом формате за счёт высокой продуктивности и акцента на коучинг и профессиональный рост.

КОГО МЫ ИЩЕМ

Мы ищем сильных специалистов, готовых включиться в динамичную, предпринимательскую компанию, ставшую лидером в отрасли. Мы ценим честность, готовность к обучению, вовлечённость и стремление отдавать лучшее клиентам и команде. Нам близки мышление роста, смелость, откровенность, благодарность и предпринимательский дух нашей полностью удалённой команды профессионалов. Мы ищем новых коллег, полностью готовых к следующему этапу роста компании!

Миссия роли

Цель этой позиции — обеспечивать опыт ProfitCoach (индивидуальные решения, простота взаимодействия и выдающийся сервис) за счёт проектирования, внедрения, мониторинга и улучшения процессов управления недвижимостью для нескольких управляющих компаний, использующих услуги ProfitCoach

Требования

Ключевые обязанности:

Проектирование и внедрение (75%):

• Способность концептуализировать и проектировать процессы для ключевых операций управления недвижимостью, продаж, новых услуг и потребностей конкретных клиентов.
• Внедрение и тестирование процессов в программном обеспечении для автоматизации рабочих процессов, проверка функциональности и обеспечение надёжного выполнения в связанных системах.

Оптимизация процессов (10%):

• Анализ существующих процессов и выявление возможностей улучшения с точки зрения эффективности, делегирования задач, сроков и автоматизации.
• Пересмотр и оптимизация существующих процессов в соответствии со стандартами PM Ops, лучшими отраслевыми практиками и особенностями клиентов для обеспечения единообразного выполнения и устранения дублирования в рабочих процессах.

Документирование процессов (5%):

• Ответственность за документацию процессов, включая создание, пересмотр и поддержание SOP для внутреннего использования и работы с клиентами, с актуальными рабочими процессами и лучшими практиками.
• Представление процессов в виде понятных визуальных схем с помощью инструментов вроде LucidChart для согласованности команды, обучения и масштабируемости.

Контроль качества (5%):

• Обеспечение проектирования и оптимизации процессов в соответствии со стандартами PM Ops и лучшими отраслевыми практиками.
• Внедрение мер для обеспечения стабильного качества сервиса при работе с нестандартными сценариями и исключениями.

Непрерывное улучшение (5%):

• Продвижение культуры непрерывной разработки и улучшения процессов.
• Сотрудничество с внутренними командами для формирования мышления, ориентированного на эффективность и инновации.
• Отслеживание новых инструментов в стеке PM-технологий, оценка их потенциала для улучшения процессов и рекомендации решений для работы с клиентами.

Квалификация и навыки:

• Технические навыки:
• Глубокое понимание процессов и систем программного обеспечения для рабочих процессов.
• Уверенное владение проектированием рабочих процессов и no-code инструментами автоматизации (особенно Zapier).
• Опыт работы с LeadSimple, Aptly и Appfolio приветствуется, но не обязателен.
• Готовность изучать и использовать инструменты ИИ
• Коммуникативные навыки:
• Отличные коммуникативные и межличностные навыки для сотрудничества с клиентами и внутренней командой.
• Умение объяснять сложные технические концепции нетехнической аудитории.
• Навыки решения проблем:
• Сильные аналитические способности и умение решать проблемы, связанные с процессами.
• Управление проектами:
• Склонность к управлению проектами, включая планирование, выполнение и документирование.
• Проверка на человечность
• Готовность есть, пить и спать процессами :-)

Льготы

• Зарплата
• Оплачиваемый отпуск
• Компенсация расходов на здоровье