ALEXROVICH – аккредитованная IT-компания, занимающаяся оказанием услуг по развитию и разработке систем на базе 1С:Предприятие 8. Мы обладаем экспертизой во внедрении CRM-систем и автоматизации отделов продаж, а также являемся разработчиками собственных тиражных продуктов на платформе 1С.
С кем работаем?
Наши клиенты – Мясницкий ряд, Крошка-Картошка, Тануки, Высшая Школа Экономики, сеть ресторанов Теремок, Мясокомбинат Останкино, рекламная группа ADMOS, Модульбанк, сеть магазинов INCANTO, Marriott Hotel, производитель СухогруЗ, Мариинский театр, Цирк дю Солей, МГИМО, Мясное производство РЕМИТ и др.
Чем предстоит заниматься?
- Выстраивание долгосрочных партнерских отношений с действующими клиентами компании по услугам сопровождения и автоматизации на базе 1С:Предприятие 8;
- Сопровождение закрепленной клиентской базы и обеспечение высокого уровня клиентского сервиса;
- Продление лицензий на программные продукты компании и фирмы «1С»;
- Контроль сроков окончания лицензий и подписок, своевременная организация продлений клиентов;
- Обработка входящих обращений от действующих клиентов по телефону, электронной почте, мессенджерам и через CRM;
- Проведение онлайн-встреч и переговоров с клиентами с использованием Яндекс.Телемост;
- Выявление потребностей клиентов в автоматизации бизнес-процессов и развитии используемых решений 1С;
- Подготовка и согласование коммерческих предложений на дополнительные работы, услуги и лицензии на программные продукты;
- Развитие действующих клиентов: перевод на более подходящие тарифные планы, расширение объема услуг, подключение дополнительных сервисов и продуктов;
- Выполнение планов по продлению договоров, удержанию клиентов и развитию клиентской базы;
- Организация взаимодействия клиента со программистами 1С и руководителями проектов компании;
- Проведение регулярных встреч с клиентами по статусу сопровождения, обсуждение результатов и планов развития сотрудничества;
- Работа с возражениями, претензиями и сложными ситуациями, сохранение лояльности клиентов;
- Контроль выставления переработок по сопровождению клиентов и их оплаты;
- Подготовка счетов, контроль согласования и подписания ежемесячных закрывающих документов;
- Ведение клиентской информации и истории взаимодействий в CRM-системе;
- Фиксация отчетности по клиентской базе, продлениям и дополнительным продажам;
- Сбор обратной связи от клиентов и подготовка предложений по улучшению качества услуг компании;
- Участие в презентациях новых продуктов, сервисов и решений компании для действующих клиентов;
- Обеспечение выполнения показателей по удержанию клиентов (retention), продлению лицензий и увеличению выручки по закрепленной клиентской базе.
Что особенно важно для ALEXROVICH?
- Понимание принципов работы бизнеса клиентов и умение находить точки роста через автоматизацию;
- Умение не просто принимать заявки, а выявлять реальные потребности клиента и предлагать решения;
- Способность вести клиента годами, становясь для него доверенным представителем компании;
- Контроль того, чтобы клиент получал ценность от сотрудничества и своевременно использовал оплаченные часы сопровождения;
- Инициирование встреч по развитию учетных систем клиента и выявление новых проектов автоматизации.
Мы ищем человека, которому интересно не просто продавать, а разбираться в бизнесе клиентов, помогать им решать задачи и выстраивать долгосрочные партнерские отношения. Нам важны инициативность, ответственность и искренний интерес к развитию клиентов.
Эта вакансия для тебя, если ты:
- Имеешь успешный опыт работы в продажах, сопровождении клиентов или аккаунт-менеджменте от 2х лет;
- Легко находишь общий язык с людьми и умеешь выстраивать долгосрочные деловые отношения;
- Умеешь слушать клиента, выявлять его потребности и предлагать подходящие решения;
- Грамотно ведешь переговоры и уверенно проводишь онлайн-встречи;
- Ответственно относишься к своим обязательствам и доводишь задачи до результата;
- Не боишься работать с цифрами, планами и показателями эффективности;
- Готов изучать современные ИТ-решения и развиваться в сфере автоматизации бизнеса;
- Нацелен на высокий доход и понимаешь, что он зависит от твоих результатов;
- Опыт продаж B2B-услуг или ИТ-продуктов (будет преимуществом);
- Знание продуктов 1С или опыт работы с ними (будет преимуществом);
- Умеешь работать в CRM;
- Владеешь грамотной устной и письменной речью.
Что мы предлагаем
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
- Конкурентный доход: фиксированный оклад + прозрачная система KPI и бонусов без верхнего ограничения;
- График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (без переработок);
- Комфортный офис в шаговой доступности от м. Савёловская (7–10 минут пешком);
- Работа в аккредитованной ИТ-компании с устойчивым потоком клиентов и востребованными услугами;
- Наставничество и поддержка на этапе адаптации;
- Обучение продуктам компании, решениям 1С и современным технологиям автоматизации бизнеса;
- Оплата профильного обучения и ДМС после прохождения испытательного срока;
- Молодая профессиональная команда, открытая коммуникация и отсутствие излишней бюрократии;
- Руководство, которое ценит инициативу и готово поддерживать новые идеи.
