Операционный руководитель, аутсорсинг

Мы — компания, которая ежедневно выводит сотни человек на объекты федеральных клиентов. Мы не продаём «руки», мы продаём сервис, предсказуемость и управляемую маржинальность. Если вы умеете превращать хаос массового подбора в работающий конвейер и знаете, сколько стоит каждая пустая койка в общежитии — нам по пути.

Чем предстоит заниматься

1. Запуск и реализация проектов «под ключ»

· Запуск и реализация проектов. Контролировать просчитанный бюджет для проекта: выручка, ФОТ, общежитие, трансфер, питание, спецодежда, медосмотры, резерв под невыходы. Инфраструктура. Лично договариваться с общежитиями/хостелами: фиксировать стоимость койко-места, условия возврата депозитов при незаезде, штрафы за позднюю аннуляцию. Никаких «оплатили 20 коек — живут 12, возврата нет».

· Логистика. Планировать схему заезда/выезда с минимальными потерями: гибкий транспорт (от микроавтобуса до легкового трансфера), синхронизация с графиком смен клиента.· Масштабирование. Тиражировать успешные модели на новые площадки, сокращая time-to-market без потери качества.

2. Управление командой

· В прямом подчинении: координаторы объектов, старшие смен (бригадиры).· Функциональное взаимодействие: HR-отдел (подбор), клиентская служба, отдел продаж.

· Выстраивание дисциплины и наставничества: бригадир — не «старший грузчик», а низовой управленец, который отвечает за явку, дисциплину и сохранность ТМЦ на объекте.

· Работа с текучестью. Внедрять и контролировать процедуры удержания в первые 7 дней (onboarding, быт, обратная связь), чтобы кост за рекрутинг не улетал в трубу.

3. Управление рисками и финансовым результатом

· Еженедельный контроллинг. Вести учёт по каждому объекту: % закрытия заявки, потери на пустых местах, стоимость «сквозняка» (уехал, не предупредив), порча спецодежды/оборудования.

· Матрица рисков. До старта оценивать и закладывать в бюджет: коэффициент невыхода, вероятность досрочного расторжения договора клиентом, рост стоимости хостела в сезон.

· Работа с дебиторкой по ущербам. Совместно с учётчиками и кадровиками оформлять акты порчи/прогулов и обеспечивать удержания. Всё, что не удержано по вине оперотдела — прямые потери.

4. Кросс-функциональное взаимодействие

· С продажами: участвовать в пресейле крупных сделок, проверять реалистичность обещаний по количеству и срокам вывода персонала. Имеете право вето на заведомо убыточный тариф.

· С HR-отделом: давать обратную связь по качеству кандидатов, влиять на профиль подбора. Бракованный по вине подбора персонал возвращается без потерь для операционного бюджета.

· С клиентской службой: получать ежедневные сводки по инцидентам и обрабатывать их как основание для системных улучшений, а не как повод для оправданий.

Что мы ожидаем от кандидата

Опыт и знания

· Опыт руководства операционным отделом/направлением в аутсорсинге, складской логистике, клининге, строительстве (массовый линейный персонал) от 2 лет.

· Понимание unit-экономики: вы умеете считать стоимость вывода 1 сотрудника, точку безубыточности по объекту и не путаете маржу с наценкой.· Опыт ведения переговоров с поставщиками услуг (общежитие, транспорт) и жёсткого договорного документооборота.

· Знание ТК РФ в части материальной ответственности, вахтового метода, удержаний — будет преимуществом.

Личные качества и компетенции

· Хозяйское мышление. Вы относитесь к бюджету проекта как к своему. Не допускаете «мы оплатили — и ладно», всегда ищете возможность вернуть, переиграть, сэкономить без потери качества.

· Системность. Строите процессы, а не тушите пожары. У вас есть чек-листы запуска, регламенты эскалации и отчёты, которые работают без вас.· Жёсткость и договороспособность. Можете настоять на своём перед хостелом, клиентом и внутренним заказчиком, но не доводите до конфликта ради конфликта.

· Готовность к полевой работе. Запуск нового объекта — это не только Excel, но и личный выезд на место в день заезда первых. Условия и мотивация

Доход: фиксированный оклад + ежемесячный бонус, привязанный к выполнению KPI. Заработок обсуждаем индивидуально, верхняя планка ограничена только вашей эффективностью и ростом проектов.

· Ресурс: предоставляем бюджет, и поддержку смежных отделов.

· Офис и разъезды: работа в офисе с выездами на объекты (до 30-40% времени при запуске новых проектов, далее — плановый аудит).

· Команда: вы получаете зрелый костяк координаторов, с которым предстоит выстроить культуру финансовой ответственности.