NBMC (Natural Beauty Medical Centre) by Мария Ширшакова - клиника эстетической медицины премиум-класса. Мы верим, что красота начинается с первого контакта: с интонации, внимания и искреннего желания помочь.
Менеджер клиентского сервиса - это голос NBMC, человек, который формирует первое впечатление о клинике и сопровождает пациента на каждом этапе взаимодействия.
Что мы предлагаем:
- Работа в центре Москвы в историческом особняке XVIII века - 7 минут от м. Баррикадная
- Престижная среда, эстетичное пространство и команда профессионалов высокого уровня
- Обучение, развитие и наставничество от экспертов NBMC
- Специальные цены на косметику и процедуры клиники (по себестоимости после 6 месяцев)
- Корпоративные мероприятия и внимание к каждому сотруднику
Что входит в ваши задачи:
- Телефония: входящие и исходящие звонки, переписка в мессенджерах, социальных сетях и по электронной почте, соблюдение норм деловой переписки
- Консультирование пациентов о видах и стоимости услуг, врачах-специалистах и актуальных специальных предложениях
- CRM-система - 1С.УМЦ: запись на прием, ведение клиентской базы, подтверждение и перенос визитов
- Контроль занятости кабинетов и аппаратов, координация работы врачей и персонала
- Работа с "потерянными" пациентами
- Подготовка реестра с номерами машин для парковки
- Подготовка медицинских карт на следующий день
- Составление отчетной документации, работа с документами
Наши ожидания от кандидатов:
- Грамотная письменная и устная речь
- Знания об аппаратных и инъекционных методиках в косметологии
- Клиентоориентированность, высокие коммуникативные навыки, умение находить подход к разным пациентам, желание работать в команде, ухоженный внешний вид, доброжелательность, чувство такта и эмоциональный интеллект
- Высокий уровень ответственности, умение четко выполнять поставленные задачи
- Уверенное пользование ПК (Word, Excel, CRM); знание 1С - преимущество
Условия:
- График: 3/3: пн-сб 9:00-21:00; вс 10:00-17:00
- Своевременные выплаты без задержек: оклад 86.000 рублей + мотивация (% и KPI)
- Испытательный срок - 2 месяца, оплата на испытательном период - 75.000 рублей + мотивация
- Официальное трудоустройство по ТК РФ и полный социальный пакет
