МТС Банк – команда, которая развивает цифровые финансовые сервисы и делает их доступными для всех.
Мы работаем с современным технологическим стеком, высоконагруженными системами и облачной инфраструктурой, внедряем лучшие инженерные практики. Такой подход позволяет создавать надёжные решения для бизнеса и клиентов.
Чем предстоит заниматься
- Прием, обработка и регистрация обращений от пользователей
- Классификация и маршрутизация обращений в системе ServiceDesk
- Первичный анализ и выполнение заявок по обращениям в рамках предоставленных полномочий
- Cвоевременная и корректная эскалация заявок
- Ведение и актуализация Базы знаний
Что мы ожидаем
- Понимание основ работы ПК и периферии
- Уверенное владение основным офисным ПО MS Office
- Умение четко и структурировано излагать информацию
- Хорошие навыки устной и письменной коммуникации
- Нацеленность на помощь пользователям/клиентам/коллегам
- Особенности вакансии:
- Формат: Офис в Москве
- График: Полный день пн-пт с 9-18/10-19
- Продолжительность стажировки: 3 месяца с возможностью перехода на позицию Младший инженер технической поддержки по результатам успешного прохождения стажировки