В связи с развитием операционной деятельности компании открыта вакансия инженера по бизнес-процессам и аналитике. Ключевая задача специалиста — системное описание, анализ и оптимизация существующих процессов, а также разработка предложений по повышению эффективности работы подразделений. Деятельность направлена на создание прозрачной и управляемой среды, снижение операционных издержек и повышение производительности труда.
Функциональные обязанности:
Обследование текущего состояния процессов: Проведение интервью с сотрудниками и руководителями подразделений, изучение рабочей документации, регламентов и фактического порядка выполнения операций. Выявление «узких мест», дублирования функций и зон с наибольшими временными и ресурсными потерями.
Моделирование и визуализация процессов: Построение наглядных схем и диаграмм, отражающих последовательность операций, зоны ответственности участников и логику взаимодействия между подразделениями. Используемые инструменты: Miro, Visio или аналоги (принципиальное значение имеет читаемость и однозначность интерпретации моделей).
Сбор и анализ данных: Обработка массивов информации в Excel (сводные таблицы, функции поиска и сопоставления), расчёт ключевых показателей эффективности процессов: трудоёмкость, длительность цикла, доля ошибок, стоимость операций. Подготовка аналитических выкладок для обоснования необходимости изменений.
Разработка предложений по оптимизации: Формирование вариантов целевых моделей процессов, включая перераспределение функций, сокращение избыточных согласований, внедрение контрольных процедур (чек-листов) и автоматизацию расчётов в табличных формах.
Методическое сопровождение и внедрение изменений: Подготовка проектов регламентов, инструкций и памяток для сотрудников. Участие в разъяснительной работе и обучении персонала новым правилам и процедурам.
Оценка результативности и контроль: Мониторинг фактического соблюдения внедрённых стандартов, сбор обратной связи от подразделений, сравнительный анализ показателей «до» и «после» изменений. При необходимости — корректировка регламентов и проведение дополнительных мероприятий.
Квалификационные требования:
Высшее образование (экономическое, техническое или управленческое).
Опыт работы в области описания, оптимизации и стандартизации бизнес-процессов не менее 3 лет.
Уверенное владение Excel: работа с большими объёмами данных, построение сводных таблиц, применение функций для анализа, визуализация результатов.
Навыки моделирования процессов (знание нотаций BPMN, построение блок-схем) и владение инструментами визуализации (Miro, Visio или аналоги).
Развитые коммуникативные навыки, способность эффективно взаимодействовать с сотрудниками различных уровней и функциональных направлений.
Системное и аналитическое мышление, ориентация на достижение измеримых результатов.
Будет преимуществом
Опыт работы в отрасли (укажите вашу сферу деятельности).
Знание принципов бережливого производства, методологии VSM.
Понимание логики работы учётных систем (CRM, 1 С) в части формирования отчётности и движения данных.
