Старший менеджер программ, программы CCO

GitLab — интеллектуальная платформа оркестрации для DevSecOps. GitLab помогает организациям повышать продуктивность разработчиков, улучшать операционную эффективность, снижать риски в области безопасности и соответствия требованиям и ускорять цифровую трансформацию. Более 50 миллионов зарегистрированных пользователей и более 50% компаний из списка Fortune 100* доверяют GitLab выпуск более качественного и безопасного программного обеспечения быстрее.

Те же принципы, заложенные в наши продукты, отражаются в том, как работает наша команда: мы рассматриваем ИИ как ключевой множитель продуктивности, и от всех членов команды ожидается внедрение ИИ в ежедневные рабочие процессы для повышения эффективности, инноваций и влияния. GitLab — место, где карьера ускоряется, инновации процветают, и каждый голос ценится. Наша высокоэффективная культура опирается на наши ценности и непрерывный обмен знаниями, что позволяет членам команды раскрывать свой потенциал, сотрудничая с лидерами отрасли в решении сложных задач. Создавайте будущее вместе с нами, пока мы строим технологии, которые меняют то, как мир разрабатывает программное обеспечение.

*Fortune 500® — зарегистрированный товарный знак Fortune Media IP Limited, используется по лицензии. Утверждение основано на данных GitLab. Fortune 100 относится к компаниям из верхних 20% рейтинга в списке Fortune 500 за 2025 год, опубликованном в июне 2025 года. Fortune и Fortune Media IP Limited не связаны с GitLab и не одобряют продукты или услуги GitLab.

Обзор этой роли

Вы будете Staff Program Manager, CCO Programs, отвечая за кросс-функциональные инициативы из приоритетного списка директора по работе с клиентами (Chief Customer Officer, CCO). Эти программы включают трансформацию выхода на рынок, механики удержания и продления, связанные с ключевыми целями по годовой регулярной выручке (ARR), цикл обратной связи «поле — продукт» и вовлечение руководства в работу с нашими наиболее ценными аккаунтами. Вы будете превращать намерения руководства в рабочие потоки, координировать старших заинтересованных сторон в Sales, Customer Experience, Product, Marketing, Renewals, Professional Services, Data и Enablement и принимать тактические решения, которые поддерживают честную картину по портфелю программ.

Это основополагающая позиция с подчинением CCO, пока формируется более широкая функция Programs; линия подчинения может меняться по мере масштабирования команды. В первый год у каждой программы уровня CCO будет чёткий владелец, отличный от CCO; руководство будет доверять вашей основанной на данных оценке состояния программ, а портфель будет приносить измеримые бизнес-результаты.

Чем вы будете заниматься

• Отвечать за исполнение и бизнес-результаты программ уровня CCO, включая трансформацию выхода на рынок, механики продления и удержания, циклы обратной связи по продукту и исполнительное спонсорство для ключевых аккаунтов.
• Превращать указания CCO в рабочие потоки с чёткими владельцами, зависимостями и сроками.
• Координировать старших заинтересованных сторон в Sales, Customer Experience, Product, Marketing, Renewals, Professional Services, Data и Enablement, обеспечивая ответственность без прямых полномочий.
• Выявлять застопорившуюся работу, риски без владельца и сдвигающиеся сроки, чтобы у CCO была надёжная картина портфеля в реальном времени.
• Рекомендовать изменения объёма, пересмотр последовательности или завершение программы, когда она не приносит ценности.
• Обеспечивать выполнение решений после исполнительных встреч, отслеживая решения и пункты действий до завершения.
• Отслеживать состояние программ с помощью данных, связывать исполнение с удержанием, расширением, внедрением и результатами по ARR и формировать материалы для руководства.
• Выстраивать общие стандарты отслеживания, отчётности и передачи дел и итеративно корректировать планы с функциональными руководителями на основе обратной связи с поля.

Что мы ожидаем от вас

• Опыт руководства сложными кросс-функциональными стратегическими программами на уровне руководства и превращения неоднозначных указаний в достигнутые результаты без полностью сформулированного брифа.
• Опыт в Customer Experience, выходе на рынок или функциях, связанных с выручкой, таких как Customer Success, Renewals, Sales или Revenue Operations, со знанием механик удержания, расширения и внедрения и их влияния на ARR.
• Способность влиять на старших заинтересованных сторон, включая руководителей, и обеспечивать выполнение обязательств без формальных полномочий.
• Суждение для тактических рекомендаций в условиях неопределённости с высокими ставками, в том числе когда данные поддерживают смену направления или завершение программы.
• Уверенная работа с данными для оценки состояния программ, диагностики сбоев в работе и рекомендации следующего шага на основе данных.
• Сильные письменные и устные коммуникации, умение переключаться между материалом для руководства и деталями исполнения.
• Комфортная работа без устоявшейся инфраструктуры и участие в построении операционной модели функции.
• Надёжное доведение дел до конца и умение работать с конфликтами и конкурирующими приоритетами в широкой группе заинтересованных сторон.

О команде

Вы будете первым Program Manager, поддерживающим инициативы руководства CX, и основным наймом в функции Programs, которая будет расти по мере того, как кросс-функциональные инициативы с наивысшим приоритетом CCO перерастут разовое владение. Команда работает на всём жизненном цикле клиента — от стратегии выхода на рынок и обратной связи по продукту до продления, расширения и отношений руководства с крупными аккаунтами. Мы сотрудничаем с руководителями Sales, Customer Experience, Product, Marketing, Data и Enablement в глобально распределённой, преимущественно асинхронной среде, чтобы превращать обязательства CCO в достигнутые результаты.

Диапазон базовой заработной платы для указанного уровня этой роли в настоящее время действует только для резидентов Соединённых Штатов. Диапазон отражает базовую ставку заработной платы по роли в различных локациях по США. Уровень грейда и диапазоны зарплат определяются по результатам собеседований и оценке образования, опыта, знаний, навыков, способностей кандидата, справедливости по отношению к другим членам команды, соответствию рыночным данным и географическому расположению. Диапазон базовой зарплаты не включает бонусы, долю в капитале или льготы. Подробнее о наших льготах и доле в капитале. Роли в продажах также могут получать стимулирующие выплаты до 100% от предложенной базовой зарплаты.

Как GitLab поддерживает штатных сотрудников

• Льготы для здоровья, финансов и благополучия
• Гибкий оплачиваемый отпуск 
• Ресурсные группы для сотрудников
• Доля в капитале и план выкупа акций сотрудниками
• Фонд роста и развития
• Отпуск по уходу за ребёнком 

Обратите внимание: мы приветствуем интерес кандидатов с разным уровнем опыта; многие успешные кандидаты не соответствуют каждому требованию. Кроме того, исследования показывают, что представители недостаточно представленных групп реже откликаются на вакансию, если не соответствуют всем квалификациям. Если вас вдохновляет эта роль, подайте заявку и позвольте нашим рекрутерам оценить вашу кандидатуру.

Правила найма по странам: GitLab нанимает новых сотрудников в странах по всему миру. Все наши роли удалённые, однако для некоторых ролей могут действовать требования к локации. Команда Talent Acquisition поможет ответить на вопросы о локации после начала процесса подбора.  

Политика конфиденциальности: Ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности при подборе персонала. Ваша конфиденциальность важна для нас.

GitLab гордится тем, что является работодателем с равными возможностями и придерживается политики позитивных действий. Политики и практики GitLab в области подбора, трудоустройства, развития карьеры и продвижения, повышения и выхода на пенсию основаны исключительно на заслугах, независимо от расы, цвета кожи, религии, происхождения, пола (включая беременность, лактацию, сексуальную ориентацию, гендерную идентичность или гендерное самовыражение), национального происхождения, возраста, гражданства, семейного положения, психических или физических ограничений, генетической информации (включая семейную медицинскую историю), статуса увольнения из вооружённых сил, защищённого статуса ветерана (включая инвалидов-ветеранов, недавно уволенных ветеранов, ветеранов боевых действий или кампаний и ветеранов с медалями вооружённых сил) или любого другого основания, защищённого законом. GitLab не терпит дискриминации или домогательств по любому из этих признаков. См. также Политику равных возможностей трудоустройства GitLab и EEO is the Law. Если у вас есть инвалидность или особые потребности, требующие разумных приспособлений, сообщите нам об этом в ходе процесса подбора.