Бизнес-системный аналитик
Мы создаем и внедряем CRM-решения для полного цикла обслуживания клиентов в самых различных индустриях. Среди наших клиентов банки, финансовые компании, предприятия розничной торговли, сотовые операторы, автосалоны и многие другие.
Мы являемся современной ИТ-компанией в полном смысле: мы мобильные, распределенные, держим фокус как на клиентах, так и на сотрудниках, вкладываемся в развитие.
Сейчас мы ищем Бизнес/Системного аналитика для развития собственной CRM для B2B-продаж на платформе Нобичат. Начинаем с решения для собственной команды и создаём основу для дальнейшего развития коммерческого продукта.
У нас уже есть описания бизнес-процессов, модель предметной области и проработки пользовательского интерфейса. Ищем аналитика, который поможет связать их между собой, уточнить недостающую логику и превратить в работающую систему.
Чем предстоит заниматься
- Разбираться в процессах продаж и пресейла: от появления интереса и квалификации лида до подготовки коммерческого предложения, заключения сделки и передачи проекта в производство.
- Развивать модель предметной области: описывать сущности, атрибуты, связи, справочники, состояния и правила работы с данными.
- Прорабатывать пользовательские сценарии: кто, в какой ситуации и какие действия выполняет, какие данные нужны, что должно измениться в системе. Учитывать исключения и альтернативные варианты прохождения процесса.
- Связывать бизнес-логику с интерфейсом: определять состав карточек, доступные действия, переходы, проверки, подсказки и ограничения для разных ролей.
- Использовать ИИ для подготовки и уточнения спецификаций, прототипирования и реализации сценариев на платформе Нобичат. Проверять результат и доводить его до соответствия бизнес-задаче.
- Совместно с экспертами по продажам и командой платформы находить противоречия, согласовывать решения и определять достаточный объём очередного этапа. Различать общую логику CRM-продукта и особенности внутренних процессов компании.
Требования к опыту:
- Опыт проектирования или внедрения CRM, понимание B2B-продаж и пресейла.
- Опыт бизнес- и системного анализа корпоративных информационных систем и самостоятельной проработки функциональных задач от 3х лет.
- Умение переходить от бизнес-задачи к конкретному решению: процессу, модели данных, правилам и поведению системы.
- Уверенное понимание моделей данных: сущностей, типов связей, справочников, состояний и ограничений целостности.
- Способность разбираться в бизнес-смысле требований: выяснять, зачем нужна функция, какое решение принимает пользователь и какой результат должен получить.
- Умение выявлять неоднозначности и предлагать варианты решения, формулировать требования и критерии проверки достаточно точно для реализации.
- Готовность глубоко погружаться в предметную область CRM и активно использовать ИИ в ежедневной работе, критически проверяя его выводы.
- Внимание к деталям и самостоятельность: важно доводить отдельный функциональный блок от обсуждения до проверенного рабочего сценария.
Будет преимуществом
- Практика работы с SQL, ER-диаграммами и описанием жизненных циклов объектов.
- Опыт создания прототипов или работающих функций с помощью ИИ.
- Опыт продуктовой разработки, где нужно учитывать и общие возможности системы, и особенности конкретного внедрения.
Что будет интересного в работе
Возможность влиять на логику и устройство нового CRM-продукта, работать напрямую с экспертами по продажам и авторами платформы, проверять решения на реальных процессах собственной компании.
Первый фокус — согласованные сценарии внутренней CRM: проработанная модель данных, понятные правила, удобные карточки и действия, которые позволяют пользователям выполнять свою работу.
Что мы предлагаем
- Оформление ТК РФ, после испытательного срока подключение к ДМС, компенсация спортивных программ;
- Работа в аккредитованной IT-компании (льготы IT ипотеки, отсрочки);
- Возможность работы в одном из наших офисов или удаленно
- График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня, отсутствие дресс-кодов и только полезная бюрократия;
- Круг единомышленников, командный подход и адекватное, открытое к диалогу и новым идеям руководство;
- Систему профессионального, карьерного и финансового развития
