Руководитель проекта по управлению коммерческой недвижимостью

Условия:

- Заработная плата 500 000 руб с НДФЛ (оклад 50%+премия 50%)

- Место работы: г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д.40/12 к.8

- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы

- Посещение фитнес-клуба «Рестарт-Премиум» с бассейном после прохождения испытательного срока (3 месяца)

- График работы 5/2 с 9 до 18/ ненормированный рабочий день

- Лишение премирование. Нам важна высокая самоорганизация и безусловное соблюдение дедлайнов по поручениям. Мы ценим пунктуальность: опоздания влияют на общий результат команды

- Рекомендации с прошлого места работы

- Согласие на обработку персональных данных при прохождение: СБ, полиграфа, видео запись онлайн-собеседования

- Готовность к прохождению проверки СБ

- Готовность к прохождению полиграфа

- Онлайн - собеседование Zoom

Обязанности:

- Координация работы по апартаментам, виллам и частным резиденциям, ком площадям, БЦ находящимся под управлением компании.

- Контроль статуса каждого объекта: готовность к размещению, техническое состояние, загрузка, сезонность, ограничения продаж, необходимость ремонта или обновления.

- Заключение договоров аренды, расчета и индексирования стоимости аренды, расчет залоговых платежей по аренде

- Ведение реестра договоров, реестра помещений, контроль сроков договоров и полномочий подписантов

- Работа и взаимодействие с арендаторами, важно с собственниками, УК, тех заказчиками - представителями собственников, подрядчиками, службами эксплуатаций. Расчет KPI по службе эксплуатации

- Организация работы проекта с "0"

- Контроль ДТЗ

- Бюджетирование годовое планирование. Контроль, исполнение и защита бюджета. Анализ план факта и отклонений.

- Проведение тендеров, маркетингов

- Координация и управления тех служб, УК, как привлеченных так и собственными штатными единицами.

- Работа в ЧС и аварийных ситуациях

- Улаживания и разрешения конфликтных ситуаций с арендаторами, собственниками

- Претензионной работы с подрядчиками, решение конфликтных ситуаций

- Координации подрядчиков, одновременная работа на объекте нескольких подрядчиков

- Работы по организации приемки работ

- Организация Архива

- Создавать и использует стандарты качества

- Формирование единых стандартов управления объектами вне зависимости от расположения, планировки, собственника и состава подрядчиков.

- Контроль запуска новых объектов: приемка, первичная инспекция, комплектация, чек-листы, фотофиксация, подготовка к продажам и заселению.

- Подготовка предложений по улучшению объектов для повышения качества проживания, рейтингов, повторных бронирований и доходности

- Организация полного цикла подготовки объектов к заезду арендаторов/гостей: уборка, проверка комплектации, техническая инспекция, финальная приемка.

- Контроль состояния спален, санузлов, кухни, гостиной, гардеробных, террас, бассейна, сада, парковки, входной зоны и outdoor-пространств.

- Обеспечение исправности Wi-Fi, ТВ, бытовой техники, кондиционирования, отопления, освещения, smart lock, сейфов и систем доступа.

- Контроль стандартов запаха, температуры, освещения, визуальной аккуратности, текстиля, посуды, расходников и welcome-наборов.

- Принятие решения о готовности объекта к заселению либо необходимости срочного вмешательства, ограничения продаж или переноса гостя.

- Построение системы ежедневной, выездной, промежуточной и генеральной уборки объектов.

- Контроль работы горничных, клинеров, супервайзеров и клининговых подрядчиков.

- Разработка и внедрение чек-листов уборки, инспекции, deep cleaning, mid-stay cleaning и подготовки VIP-заездов.

- Контроль бельевого хозяйства: постельное белье, полотенца, халаты, пляжные полотенца, пледы, декоративный текстиль, списания и инвентаризация.

- Анализ повторяющихся замечаний гостей по чистоте, запаху, комплектации и внедрение корректирующих действий.

- Организация работы с техническими специалистами, ремонтными бригадами, сервисными компаниями, садовниками, бассейн-сервисом, прачечной, химчисткой и дезинсекцией.

- Постановка задач подрядчикам, согласование сроков и контроль качества выполненных работ.

- Контроль планово-предупредительного обслуживания: кондиционеры, отопление, сантехника, электрика, бассейн, сад, техника, мебель и системы доступа.

- Формирование базы надежных подрядчиков и замена исполнителей при системном несоответствии качеству.

- Контроль аварийных ситуаций: протечки, отключения, поломки техники, проблемы с доступом, жалобы гостей и срочные ремонты.

- Взаимодействие с собственником объектов по вопросам состояния недвижимости, доходности, расходов, ремонтов, обновления мебели, техники, текстиля и комплектации.

- Подготовка регулярных отчетов по объектам: состояние, выявленные дефекты, выполненные работы, рекомендации, расходы и план улучшений.

- Аргументация необходимости вложений в объект для сохранения качества, рейтинга, стоимости аренды и конкурентоспособности.

- Контроль сохранности имущества собственника, фотофиксация повреждений и участие в расчете ущерба после проживания гостей.

- Поддержание профессиональной коммуникации между собственником, гостевой службой, эксплуатацией, бухгалтерией и подрядчиками.

- Участие в планировании бюджета проекта по управлению недвижимостью.

- Контроль расходов на клининг, прачечную, химию, расходники, мелкие ремонты, подрядчиков, сезонную подготовку и обновление объектов.

- Контроль себестоимости обслуживания объекта и поиск способов оптимизации без потери качества.

- Анализ операционных показателей: количество объектов, загрузка, срочные заявки, повторные дефекты, жалобы, сроки устранения неисправностей, расходы на объект.

- Подготовка управленческой отчетности для руководства компании.

- Формирование и развитие операционной команды проекта: координаторы, супервайзеры, горничные, клинеры, хаусмены, технические специалисты и подрядчики.

- Планирование графиков, маршрутов, загрузки команды и приоритетов по объектам.

- Внедрение стандартов работы, регламентов, чек-листов, фотоотчетов, актов повреждений и заявок на ремонт.

- Обучение команды стандартам сервиса, безопасности, работы с имуществом гостей и собственников.

- Контроль дисциплины, качества, сроков и ответственности исполнителей.

Требования:

​​​​​​ - Практическое понимание управления БЦ, апартаментами, виллами, торговая недвижимость.

- Управление недвижимостью, гостиничное дело, туризм, сервис, hospitality management, facility management, менеджмент, экономика, управление проектами, эксплуатация зданий.

- Умение вести проект, координировать задачи, сроки, бюджет и исполнителей.

- Понимание стандартов уборки, инспекции объектов, белья, расходников и подготовки к заселению.

- Базовая техническая насмотренность, понимание работы с подрядчиками и аварийными заявками.

- Охрана труда, пожарная безопасность, санитарные нормы, работа с профессиональной химией, дезинфекция, дезинсекция, уход за камнем, деревом, стеклом и текстилем

- Умение контролировать расходы, сметы, закупки и операционные показатели.

- Бюджетирование, управленческий учет, Excel / Google Sheets на уверенном уровне, 1C или аналогичные системы.

- Уверенное использование таблиц, мессенджеров, фотоотчетов и таск-трекеров.

- Английский Intermediate+, для премиального сегмента, иностранных гостей и собственников - Upper-Intermediate.

- Опыт в property management, serviced apartments, villa management, premium rentals, private residences, hospitality operations от 5 лет.

- Опыт управления проектом, командой и подрядчиками от 3 лет.

- Понимание экономики объекта: расходы, качество, загрузка, жалобы, рейтинги, вложения собственника и операционная эффективность.

- Готовность работать “в поле”: выезды на объекты, личные инспекции, контроль фотоотчетов и быстрые решения.

- Умение общаться с собственниками, гостями и руководством спокойно, аргументированно и профессионально.

- Сильная системность: регламенты, чек-листы, цифровой контроль, отчетность, аналитика, дисциплина исполнения.

- Операционная самостоятельность: кандидат не ждет указаний, а закрывает проблему полностью и предупреждает повторение.