Client Success Manager — Payments & Platform

NOTA — международная fintech-компания, развивающая финансовую и платёжную инфраструктуру для B2B-клиентов.

Платформа объединяет мультивалютные счета, международные платежи, FX, payouts, fiat/crypto операции, sub-accounts, API и White Label-решения.

Что делать:

• Вести B2B-клиентов от onboarding и KYC/KYB до запуска и первых транзакций
• Разбираться в бизнес-модели и платёжных потребностях клиента и подбирать оптимальный payment flow
• Сопровождать клиентов по продуктам платформы: счета, FX, международные переводы, payouts, fiat/crypto, API, White Label
• Развивать клиентов и помогать подключать дополнительные сервисы платформы
• Сопровождать cross-border payments, включая нестандартные и ручные платёжные сценарии
• Контролировать транзакции, разбирать задержки, отклонения и другие операционные вопросы
• Взаимодействовать с AML/Compliance, Finance, Legal, Product/IT и Sales
• Участвовать в запуске API-интеграций и White Label-проектов
• Собирать обратную связь клиентов и участвовать в улучшении продукта и внутренних процессов

Пожелания к кандидату:

• Опыт от 3 лет в fintech / payments / banking / FX / Client Success / Account Management
• Опыт работы с B2B-клиентами в финансовых или платёжных продуктах
• Понимание cross-border payments, SWIFT, SEPA, FX и settlement
• Понимание KYC/KYB и AML
• Опыт сопровождения клиента от onboarding до запуска продукта
• Умение переводить бизнес-задачу клиента в понятный payment flow
• Понимание API-интеграций на уровне взаимодействия с клиентом и технической командой
• Русский язык — свободный
• Английский — B2+