Менеджер по операционному сопровождению операторов связи в VK

VK — место встречи лучших

Вместе мы создаём новые проекты в онлайне и не только. Каждый день развиваем технологии и сервисы, которыми гордимся. И не хотим останавливаться на достигнутом.

Мы — это VK Team, команда профессионалов, которые объединились ради больших свершений.

Каждый день мы сталкиваемся со сложными технологическими вызовами и преодолеваем их вместе с командой. Мы делаем так, чтобы пользователям было интересно и комфортно решать повседневные задачи при помощи наших онлайн-сервисов.

В VK возможно всё. А с VK Team легко воплощать мечты в реальность.

Задачи

• Вести операционное сопровождение операторов связи на всех этапах взаимодействия
• Вести проект на всех этапах (взаимодействие со смежными подразделениями: технической командой, юристами и др.)
• Координировать подключение, запуск и дальнейшее сопровождение партнёров
• Контролировать статус интеграций, изменений, инцидентов и соблюдение сроков
• Выстраивать регулярную коммуникацию с операторами по операционным, техническим и организационным вопросам
• Собирать, проверять и актуализировать данные, документы и анкеты от партнёров
• Взаимодействовать с внутренними командами продукта, технической поддержки, юристами и смежными подразделениями
• Готовить статусы, отчёты, сводки и предложения по улучшению процессов
• Поддерживать порядок в операционных процессах и документации

Требования

• Опыт работы в операционном сопровождении, партнёрском менеджменте, аккаунтинге или клиентском сервисе от двух лет
• Опыт ведения и сопровождения проекта различной сложности
• Опыт работы с B2B-партнёрами, желательно в телекоме, digital, финтехе или IT
• Умение выстраивать эффективную коммуникацию и договариваться с внешними и внутренними стейкхолдерами
• Системный подход, внимательность к деталям и высокая личная ответственность
• Умение работать в режиме многозадачности и приоритизировать задачи
• Опыт подготовки деловой переписки, отчётности, таблиц и презентаций

Работа в VK — это:

• возможность создавать продукты и сервисы, которые меняют к лучшему жизнь миллионов пользователей;
• амбициозные задачи, масштабные проекты и возможности для профессионального роста;
• совместные интересы и увлечения: помогаем раскрывать таланты и отлично проводить свободное время;
• работа в команде профессионалов из разных сфер, которые всегда готовы поделиться опытом;
• программа благополучия: заботимся о здоровье и хорошем самочувствии сотрудников;
• компенсация питания в кафе и ресторанах рядом с офисами — 800 рублей в день;
• компенсация спортивных активностей — 30 000 рублей в год в регионах и 35 000 рублей в год в Москве и в Санкт-Петербурге;
• 17 корпоративных команд по 12 видам спорта.

Присоединяйтесь к нашей команде, чтобы создавать сервисы и технологии, которые улучшают качество жизни миллионов людей.