Hadassah Medical Moscow — филиал израильской клиники Hadassah — открылся в 2018 году и стал первым участником Международного Медицинского кластера в Сколково, входит в состав федерального медицинского холдинга Медскан. Hadassah Medical Moscow сегодня представляет собой многопрофильный клинико-диагностический центр и госпиталь, а также специализированный Центр хронических заболеваний Медскан Golden Care.
Мы работаем как часть единой медицинской экосистемы, дополняя друг друга и создавая для пациента бесшовный маршрут лечения.
Чем Вам предстоит заниматься:
- Построение системы клиентского сервиса в сегменте стационара в рамках многопрофильной клиники
- Обеспечение бесперебойной работы всех процессов по обслуживанию пациентов;
- Разработка алгоритмов и стандартов по обслуживанию пациентов
- Контроль соблюдения стандартов;
- Работа с претензиями и управление клиентским опытом
- Организация и контроль работы персонала: подбор, адаптация, мотивация, развитие команды.
- Взаимодействие с медицинской командой по вопросам максимально эффективного обслуживания
- Взаимодействие со смежными подразделениями с целью улучшения клиентского опыта
- Управление командой: участие в подборе, адаптация, развитие;
- Графики работы/отпусков, учёт рабочего времени, расчёт ЗП;
- Подготовка отчётности
Требования к кандидатам:
- Высшее образование
- Опыт работы на руководящей позиции уровня старший администратор/руководитель отдела/руководитель группы не менее 3 лет
- Умение принимать решения, управленческая зрелость, ответственность
- Ориентация на результат, стремление развивать вверенное направление деятельности
- Навыки организации работы коллектива и управления персоналом
- Опыт работы в премиум сегменте и/или в медицине будет преимуществом
- Клиентоориентированность, инициативность, умение создавать атмосферу заботы и доверия.
- Умение работать с современными цифровыми инструментами
- Грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки.
Мы предлагаем :
- График работы: 5/2
- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
- 100% «белая» заработная плата: стабильные выплаты 2 раза в месяц без задержек. Оплата отпусков и больничных. Прозрачная система начислений — вы всегда знаете, из чего состоит ваш доход;
- Здоровье всей семьи: специальные условия и скидки до 50% на медицинские услуги в клиниках нашей Группы Компаний для вас и вашей семьи;
- Бесплатный корпоративный трансфер: комфортабельные автобусы доставят вас от станции метро Молодёжная и МЦД Сколково до дверей клиники;
- Единый стиль: продуманный дизайн формы, который подчеркивает ваш профессионализм и статус в глазах пациента. Стирка и глажка в прачечной медицинского центра;
- Психологический комфорт: бесплатные консультации у корпоративного психолога;
- Командный спорт: у нас есть свои спортивные направления йога, волейбол, бадминтон— тренируемся и участвуем в корпоративных лигах;
- Доступ к корпоративной платформе Best Benefits: персональные скидки до 50% от сотен партнеров компании;
- Бережное отношение: материальная помощь и поддержка от компании в важные и непростые моменты вашей жизни;
- Возможности для роста: мы поддерживаем профессиональное развитие наших сотрудников;
- Профессиональная гордость: станьте частью команды, которая внедряет международные протоколы и золотые стандарты в оказании медицинской помощи во всем мире.
Стань частью команды нашей клиники!
