Клиентский менеджер

Группа компаний IPR — архитектор образовательной среды. Мы объединяем ресурсы, знания и технологии, чтобы сделать учебный процесс удобным, инклюзивным и персонализированным.

Мы берем на себя ответственность за ваш рост, предоставляя доступ к уникальным компетенциям, масштабным проектам и сообществу лидеров образовательной среды.

У нас принято делиться опытом и задавать векторы развития друг другу. Открытость, честная обратная связь, наставничество и взаимопомощь - это элементы нашей корпоративной культуры.

Приглашаем в нашу команду Клиентского менеджера который будет обеспечить бесперебойное административное и коммуникационное сопровождение отдела продаж и руководителя.

Чем предстоит заниматься:

1. Сопровождение договорной работы и оплат.

   • Подготовка, отправка и отслеживание подписания договоров, доп. соглашений, актов.

   • Мониторинг сроков продления договоров, напоминание клиентам (письмо / созвон).

   • Выставление счетов, сверка назначения платежей, контроль входящих оплат совместно с бухгалтерией.

2. Коммуникация с клиентами по ОС (общему сопровождению).

   • Ответы на входящие письма (не требующие коммерческого решения).

   • Исходящие созвоны для уточнения деталей, подтверждения получения документов, назначения встреч.

   • Фиксация всех контактов в карточке клиента Битрикс24.

3. Трекинг расписания руководителя и менеджеров отдела.

   • Координация внутренних и внешних встреч, созвонов.

   • Напоминание о задачах и дедлайнах руководителю и менеджерам.

   • Планирование ВСК (внутренних совещаний) по итогам клиентских встреч.

4. Ведение карточек клиента в Битрикс24 и постановка задач.

   • Полное и аккуратное заполнение полей CRM (контакты, договоры, переписка, история).

   • Создание карточек «Бриф» с привязкой к клиенту и назначением ответственного менеджера.

   • Назначение ВСК-встреч, контроль исполнения (через отчеты и напоминания).

5. Контроль процессов и отчетность.

   • Ежедневный чек-лист: кто не позвонил, кто не заполнил бриф, где завис договор.

   • Формирование для руководителя выгрузок из CRM по статусам сделок, оплат, активности менеджеров.

   • Участие в улучшении регламентов работы с документами и CRM.

Мы ожидаем:

• Опыт от 1 года работы с клиентами (администратор, офис-менеджер, помощник руководителя, клиентский менеджер 1-й линии).
• ​​​​​​Обязательное наличие опыта работы в CRM (желательно Битрикс24): создание карточек, сделок, задач, отчетов.
• Внимательность к деталям и умение соблюдать дедлайны.
• Желание расти в драйвовой команде и готовность работать в динамичной среде.

Почему с нами хорошо:

• Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию.
• Современный офис в центре города Саратова с летней террасой.
• Первый месяц: 45 000 руб. Далее оклад 45 000 руб. + премиальная часть 15 000 руб.
• Программа ДМС после 3-х месяцев работы.
• Доступ к корпоративной библиотеке знаний.
• Обучение у лучших топ-менеджеров отрасли, которые поделятся опытом и поддержат на старте.
• Современные инструменты работы, живые задачи и коллеги, рядом с которыми твой рост неизбежен.
• У нас есть масштаб, который позволяет видеть реальный результат.

Команда ГК IPR — это уникальная культура сотрудничества и эмпатии, нестандартного мышления и генерации идей, энтузиазма и антихрупкости.