Описание вакансии

МТС Банк развивает цифровые финансовые сервисы и делает их доступными для всех.

Чем предстоит заниматься

Формировать стратегию и целевой образ ИИ-ассистента как новой поверхности взаимодействия во всех онлайн-каналах Банка: мобильное приложение и веб-версия Банка

Определять roadmap продукта, формировать и приоритизировать бэклог, ставить и контролировать цели и КПЭ стрима

Запускать и масштабировать голосовые и чат-сценарии: платежи и переводы, продукты банка, поддержка, персональные финансы, а также нефинансовые сценарии в жизни каждого клиента – интеграция с личной почтой для оплаты ЖКХ, интеграция с внешними партнерами и их MCР

Выстраивать ИИ-ассистента как платформенный сервис ДБО: единая логика, переиспользуемые сценарии и интеграции со смежными продуктовыми командами

Управлять кросс-функциональной командой (аналитики, разработка, ML/AI, дизайн) и формировать команду — подбор, развитие, оценка эффективности

Проводить discovery, custdev и A/B-тесты, доказывать гипотезы цифрами и принимать решения о масштабировании сценариев

Взаимодействовать со смежными стримами внутри Банка и МТС для потенциального встраивания ИИ-помощника в приложение Мой МТС в рамках синергии Банка и Телекома

Что мы ожидаем

Высшее образование (финансы, экономика, математика, IT)

Опыт работы в продуктовой области от 5 лет (банковская сфера является желательной, но не обязательной), из них не менее 2 лет на роли владельца продукта, бизнес-лидера или руководителя цифрового направления

Опыт запуска или масштабирования цифровых продуктов с большой аудиторией (мобильное приложение, ДБО, чат/голос, ассистенты)

Понимание принципов работы LLM, RAG и диалоговых интерфейсов на уровне, достаточном для постановки задач разработке и ML

Навыки планирования, приоритизации бэклога, работы с гипотезами и сильный опыт discovery

Умение работать с метриками и визуализировать данные: объяснить цифры и превратить их в понятный график с выводами

Знание Jira, Confluence; опыт agile-подходов

Опыт взаимодействия с кросс-функциональными командами, ИБ и регуляторными подразделениями

Будет плюсом: опыт в ДБО / мобильном банке, контакт-центре, CX; запуск чат-ботов или голосовых ассистентов; понимание требований Банка России к дистанционным каналам