Операционный менеджер (Лидер рынка)

О компании:
Мы — динамично развивающийся сервис по доставке продуктов прямо с рынка. Мы соединяем традиционный формат торговли с современными технологиями, даем клиентам доступ к лучшим товарам, а продавцам — к новым каналам сбыта.

Чем предстоит заниматься:

Вы будете полноправным управляющим вверенным вам рынком, отвечая за все операционные и административные процессы.

Запуск и развитие рынка:

• Участие в запуске рынка с нуля совместно с центральной командой;
• Взаимодействие с продавцами на этапе подключения: знакомство, выстраивание рабочих отношений;
• Участие в формировании ассортиментной матрицы: обход рынка с изучением продукции и поведения покупателей;
• Выявление популярных и слабых категорий, формирование рекомендаций;
• Сбор и структурирование информации о продавцах: ассортимент, цены, условия работы и т.д.;
• Онбординг продавцов в приложение: помощь с подключением, загрузкой ассортимента и контента;
• Контроль качества предоставления товаров в приложении: описания, категории, актуальность данных.

Операционное управление:

• Управление командой сборщиков и курьеров: постановка задач, контроль качества сборки заказов и своевременности доставки, мотивация и развитие команды;

• Контроль ключевых показателей работы с рынком (KPI): скорость сборки, точность заказов, удовлетворенность клиентов;

• Выстраивание и поддержка логистических процессов на территории рынка для обеспечения бесперебойной работы.

Работа с арендодателями и продавцами рынка:

• Координация между продавцами, командой и центральным офисом;

• Работа с продавцами по улучшению качества, ассортимента и доступности товаров;

• Решение оперативных и спорных ситуаций на месте;

• Взаимодействие с проверяющими органами на территории рынка;

• Контроль соблюдения стандартов качества продукции и санитарных норм.

Аналитика и коммуникация:

• Анализ отчетности по операционным и экономическим показателям рынка;

• Коммуникация с бэк-офисом компании: координация графиков, закупок, маркетинговых активностей;

• Инициативное предложение идей по улучшению работы и развитию точки.

Что мы ждем от вас:

• Опыт управленческой работы (от 6 месяцев) в любом или нескольких направлениях: в розничной торговле, логистике, в сфере HoReCa и/или сфере услуг (например, X5 Retail Group/ЯндексЛавка/Купер/Самокат/Чижик и т.д.). Ценим и предпринимательский опыт;

• Умение работать в высоком темпе, управлять несколькими процессами одновременно и принимать решения в условиях неопределенности;

• Навыки работы с людьми: от найма и обучения до мотивации и разрешения конфликтов. Уверенные коммуникативные навыки;

• Ответственность, инициативность и нацеленность на результат;

• Базовое понимание финансовых показателей (выручка, издержки, эффективность);

• Готовность работать на территории рынка (административный павильон/офис);

• Среднее специальное или высшее образование (допускается неоконченное).

Что мы предлагаем:

• Сочетание ответственности за результат и свободы в инструментах для их реализации: вы — руководитель своей точки с широкими полномочиями для принятия решений;

• Стабильность: официальное оформление по ГПХ РФ (т.е. с наличием пенсионных начислений), оплачиваемые отпуск и больничные;

• Развитие: комплексная программа адаптации, обучение от опытных наставников, возможность карьерного роста в масштабирующей компании;

• Корпоративная культура: работа в сильной и поддерживающей команде единомышленников.