Консультировать клиентов по телефону и в офисе, маршрутизировать обращения и отвечать на письма.
Оформлять сертификаты, возвраты и другую сопроводительную документацию.
Вести пост-продажное сопровождение и оперативно решать клиентские инциденты.
Выявлять потребности клиентов: если в процессе общения клиент заинтересован в дополнительных продуктах или услугах, уточнять его запрос и передавать информацию менеджеру по продажам.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.