Менеджер по работе с клиентами

Обязанности

• Проводить онбординг клиентов, осуществлять обучение продукту, консультировать клиентов о возможностях и функционале продукта.
• Выявлять потребности клиента и осуществлять продажу дополнительных сервисов и продуктов.
• Продлевать контракты на новый период, согласовывать документы, контролировать своевременность оплат, работать с дебиторской задолженностью.
• Подготавливать аналитические отчеты и защищать ценности продукта для клиента.
• Взаимодействовать со смежными отделами по вопросам обслуживания клиента и решению внутренних задач.

Требования

• Опыт работы в B2B продажах от 1-2 лет;
• Навыки планирования, постановки задач, контроля за своевременностью и качеством их исполнения;
• Опыт работы в режиме многозадачности (последовательно решать задачи из разных проектов с высокой интенсивностью);
• Навыки коммуникации: умение четко и ясно излагать мысли, вести переписку, структурировать информацию;
• Навыки презентации, продажи-допродажи услуг, работы с возражениями;
• Опыт работы с дебиторской задолженностью, в том числе с должниками и отказниками;
• Высокий уровень эмпатии и клиентоориентированность.

Будет плюсом:

• Опыт сопровождения большого (от 20-ти) количества клиентов (желательно);
• Опыт работы в CRM/ERP (Битрикс, АМО CRM и пр.)

Условия

• 28 дней оплачиваемого отпуска.
• Заработная плата, состоящая из окладной части 1500 BYN (испытательный срок) и 1700 BYN (после испытательного срока) + KPI (% от продления договоров и от продажи дополнительных сервисов).
• Офис в центре Минска в районе Осмоловка.
• Работа в офисе с пн по пт с 9.00 до 18.00.
• ДМС после испытательного срока с 50% компенсацией.
• 3 days off на первый рабочий год с последующим увеличением.
• Большое количество внутренних обучений по продукту и продажам;
• Система материальной помощи и поддержки наших сотрудников, где мы выделяем материальную помощь по значимым событиям, таким как свадьба, рождение ребенка и другие важные события.