Специалист по работе с обращениями

ООО УК «Преимущество» успешно реализует деятельность по обслуживанию объектов жилой и коммерческой недвижимости застройщика группы ЛСР с 2015 года. Также компания занимается благоустройством территории ЖК и БЦ. Есть в наличии парк собственной уборочной техники для летнего и зимнего периода, а также единая система работы технических и административных подразделений компании.

Управляющей компанией приняты в управление жилые комплексы бизнес-класса — «ЛЕНИНГРАDКА 58», ЖК «ЗИЛАРТ», ЖК «Лучи», ЖК «Донской Олимп», ЖК «Парксайд», ЖК «ВЕЙВ».. Благодаря слаженной работе нашей команды появился простой и удобный способ подать показания счётчиков, оплатить ЖКУ квитанции, а также вызвать мастера через мобильное приложение. Сотрудниками УК ведётся ежедневное техническое обслуживание зданий, благоустройство территории, поддержание чистоты домов и работа с клиентами по гарантийным, аварийным и техническим вопросам.

Приглашаем к нам в Управляющую компанию активного коллегу для работы в сфере недвижимости бизнес-класса.

Обязанности:

• Прием и учет жалоб, заявлений и предложений, поступивших через портал «Наш Город»;

• Определение тематики обращения и присвоение соответствующей категории;

• Направление обращения соответствующим подразделениям для начала процедуры исполнения и принятия соответствующих мер;

• Регулярный контроль хода выполнения поставленных задач, соблюдение установленных сроков по своевременности исполнения поручений специалистами соответствующих подразделений;

• Координация взаимодействия с различными службами и структурными подразделениями;

• Получение отчета исполнителя о выполненных мероприятиях;

• Проведение визуального осмотра места проведения работ (при необходимости);

• Подготовка ответа и закрытие обращения в системе «Наш Город»;

• Формирование статистической отчетности (сбор и систематизация сведений о количестве обращений, сроках их рассмотрения и результатах исполнения);

• Предоставление отчетов руководству и заинтересованным службам.

• Наличие опыта работы с обращениями граждан, гос. порталами и электронными сервисами;

• Опытный пользователь ПК;
• Многозадачность, внимательность, ответственность, коммуникабельность.

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;

• График работы 5/2 пн-чт с 09:00 до 18:00, пт с 9:00 до 17:00;
• Место работы рядом с м. Тульская, м. Автозаводская, МЦК ЗИЛ;

• Премии за успешную и инициативную работу;

• Подарки на праздники и юбилеи сотрудникам и детям сотрудников;

• Материальная помощь при различных жизненных ситуациях;

• Оплата отпусков/больничных.