Менеджер клиентского сервиса
Мы ищем хозяйку офиса: живого, позитивного, общительного и инициативного человека с высокой потребностью заботы о людях и создания доброжелательной атмосферы в офисе.
Если вы:
- любите порядок во всем: в помещении, документах, процессах;
- вежливы, корректны, но при этом настойчивы и умеете работать как с клиентами, так и с документами;
- можете найти общий язык практически с любым человеком и выстроить доверительные отношения;
- дружите с тайм-менеджментом (умеете оптимально распределять свое время);
- привыкли доводить любое дело до конца;
- умеете искать способы решения задачи, а не причины, почему ее можно не сделать;
- кайфуете от многообразия задач и любите находить выход из разного рода ситуаций,
то ждем вас на собеседование.
Мы - школа массажа “АВАТАРА”
Уже более 16 лет мы обучаем косметологов и массажистов из 89 регионов самым современным технологиям поддержания красоты и здоровья. Для этого мы приглашаем лучших преподавателей как нашей страны, так и зарубежных. Качество нашего обучения не подлежит сомнению, поэтому наши ученики возвращаются к нам снова и снова, чтобы получить в свой арсенал лучшие методики оздоровления и красоты. Многие наши клиенты и партнеры стали нашими друзьями.
Главная цель: обеспечить наполнение групп и создать для наших учеников и преподавателей высокий уровень комфорта процесса обучения.
Что нужно делать:
- Готовить учебные классы к занятиям (у нас их всего два);
- Взаимодействовать с учениками на всех этапах: принимать входящие звонки, консультировать по темам занятий и расписанию, вести учет и контроль этапов обучения, рекомендовать наши курсы, согласовывать даты дальнейшего обучения, вести предварительную запись, оформлять предоплаты (оплаты) за обучение, обеспечивать учеников горячим обедом.
- Контролировать заполняемость учебных групп, влиять на комплектацию с помощью переписки с учениками в социальных сетях, по электронной почте, а также общения в мессенджерах и по телефону (только теплая база).
- Вести отчетность AMO-CRM (ввод информации по ученикам, исходящие звонки, выполнение поставленных задач и т.д.);
- Оформлять сертификаты и закрывающие документы для учеников;
- Снимать короткие видео с занятий и отзывы учеников для размещения в соцсетях;
- Обеспечивать жизнедеятельность офиса (контроль чистоты, закупка расходных материалов);
- Рекомендовать косметическую продукцию наших партнеров (вы получаете % с продаж).
Условия работы:
График: 5/2 с 8:30 с «плавающими» выходными
Какие навыки помогут вам справиться с задачами:
- Умение работать с компьютерными программами (CRM системами, офисными приложениями, мессенджерами, видеоконференциями). Если есть опыт работы с ИИ, то будет здорово;
- Высокий уровень клиентоориентированности;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Опыт в обеспечении офиса расходными материалами (работа с поставщиками);
- Опыт работы в продажах желателен;
Со своей стороны мы гарантируем:
- официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
- своевременную выплату заработной платы 2 раза в месяц (оклад 50000+% с продаж косметической продукции);
- современный уютный офис со всем необходимым для эффективной работы, а также чай и кофе за счет компании;
- поддержку и помощь в адаптации и не только;
- оперативное решение возникающих вопросов (у нас отсутствует бюрократия и присутствует взаимовыручка).
Если у вас есть желание работать в надежной компании с домашней атмосферой (у нас небольшой коллектив и семейная обстановка), то откликайтесь на вакансию, пообщаемся.
А еще мы гарантируем, что ваше резюме рассмотрит живой человек, а не искусственный интеллект.
Дочитали до конца? Тогда начните предложение с фразы КАКОЙ ХОРОШИЙ ДЕНЬ.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.