Менеджер клиентского сервиса

Менеджер клиентского сервиса

Мы ищем хозяйку офиса: живого, позитивного, общительного и инициативного человека с высокой потребностью заботы о людях и создания доброжелательной атмосферы в офисе.

Если вы:

- любите порядок во всем: в помещении, документах, процессах;

- вежливы, корректны, но при этом настойчивы и умеете работать как с клиентами, так и с документами;

- можете найти общий язык практически с любым человеком и выстроить доверительные отношения;

- дружите с тайм-менеджментом (умеете оптимально распределять свое время);

- привыкли доводить любое дело до конца;

- умеете искать способы решения задачи, а не причины, почему ее можно не сделать;

- кайфуете от многообразия задач и любите находить выход из разного рода ситуаций,

то ждем вас на собеседование.

Мы - школа массажа “АВАТАРА”

Уже более 16 лет мы обучаем косметологов и массажистов из 89 регионов самым современным технологиям поддержания красоты и здоровья. Для этого мы приглашаем лучших преподавателей как нашей страны, так и зарубежных. Качество нашего обучения не подлежит сомнению, поэтому наши ученики возвращаются к нам снова и снова, чтобы получить в свой арсенал лучшие методики оздоровления и красоты. Многие наши клиенты и партнеры стали нашими друзьями.

Главная цель: обеспечить наполнение групп и создать для наших учеников и преподавателей высокий уровень комфорта процесса обучения.

Что нужно делать:

- Готовить учебные классы к занятиям (у нас их всего два);

- Взаимодействовать с учениками на всех этапах: принимать входящие звонки, консультировать по темам занятий и расписанию, вести учет и контроль этапов обучения, рекомендовать наши курсы, согласовывать даты дальнейшего обучения, вести предварительную запись, оформлять предоплаты (оплаты) за обучение, обеспечивать учеников горячим обедом.

- Контролировать заполняемость учебных групп, влиять на комплектацию с помощью переписки с учениками в социальных сетях, по электронной почте, а также общения в мессенджерах и по телефону (только теплая база).

- Вести отчетность AMO-CRM (ввод информации по ученикам, исходящие звонки, выполнение поставленных задач и т.д.);

- Оформлять сертификаты и закрывающие документы для учеников;

- Снимать короткие видео с занятий и отзывы учеников для размещения в соцсетях;

- Обеспечивать жизнедеятельность офиса (контроль чистоты, закупка расходных материалов);

- Рекомендовать косметическую продукцию наших партнеров (вы получаете % с продаж).

Условия работы:
График: 5/2 с 8:30 с «плавающими» выходными

Какие навыки помогут вам справиться с задачами:

- Умение работать с компьютерными программами (CRM системами, офисными приложениями, мессенджерами, видеоконференциями). Если есть опыт работы с ИИ, то будет здорово;

- Высокий уровень клиентоориентированности;

- Грамотная устная и письменная речь;

- Опыт в обеспечении офиса расходными материалами (работа с поставщиками);

- Опыт работы в продажах желателен;

Со своей стороны мы гарантируем:

- официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;

- своевременную выплату заработной платы 2 раза в месяц (оклад 50000+% с продаж косметической продукции);

- современный уютный офис со всем необходимым для эффективной работы, а также чай и кофе за счет компании;

- поддержку и помощь в адаптации и не только;

- оперативное решение возникающих вопросов (у нас отсутствует бюрократия и присутствует взаимовыручка).

Если у вас есть желание работать в надежной компании с домашней атмосферой (у нас небольшой коллектив и семейная обстановка), то откликайтесь на вакансию, пообщаемся.

А еще мы гарантируем, что ваше резюме рассмотрит живой человек, а не искусственный интеллект.

Дочитали до конца? Тогда начните предложение с фразы КАКОЙ ХОРОШИЙ ДЕНЬ.