CRM менеджер

Основные задачи:

• Управление командой триггерных CRM-коммуникаций;
• Настройка и оптимизация триггерных рассылок;
• Фокус на автоматизацию ключевых бизнес-целей:

1. Лид-менеджмент: захват, квалификация и прогрев входящего трафика.
2. Онбординг: быстрая активация новичков и доведение их до статуса лояльных клиентов.
3. Работа с оттоком и удержание: реактивация «спящих» и предотвращение ухода клиентов.

• Анализ эффективности CRM-коммуникаций и формирование отчетов по ключевым метрикам;
• Проведение A/B тестирования для оптимизации контента и каналов коммуникации;
• Сегментация клиентской базы и разработка персонализированных предложений для различных сегментов;
• Кросс-функциональное взаимодействие с командами;
• Постановка ТЗ аналитикам и ИТ на передачу событий, интеграцию данных и развитие архитектуры CDP.

Вы нам подходите, если:

• Знакомы с методами анализа, способны сравнивать данные и устанавливать причинно-следственные связи;
• Есть опыт работы в CRM-маркетинге или аналитике от 2 лет, опыт управления командой будет плюсом;
• Знаете логику работы современных CDP/CRM систем (экспертное знание Mindbox — как весомое преимущество);
• Понимаете методологию управления жизненным циклом клиента (ЖЦК / Lifecycle marketing), воронки лид-менеджмента и онбординга.
• Работаете с ключевыми метрики: Churn Rate, Retention Rate, LTV, CAC, ROI, A/B тесты.
• Умеете работать с большими объемами данных и проводить их анализ.

Мы предлагаем:

• Работу в большой и слаженной команде маркетологов и аналитиков в структуре федеральной торгово-производственной компании;

• Стабильную конкурентную оплату труда (полностью «белая» заработная плата);

• Возможность профессионального роста и развития;

• График 5/2, фулл тайм;
• Ежемесячные корпоративные бонусные баллы и дегустации;
• Место работы: Нижний Новгород, офис в бизнес-парке Бугров, Ленинский район, Мотальный пер. д. 8, бесплатная парковка.