Менеджер по сопровождению и развитию клиентов / Customer Success Manager

Customer Success Manager / Менеджер по сопровождению и развитию клиентов

Ищем Customer Success Manager с опытом работы с кредитными продуктами и B2B-клиентами.

В этой роли важно не просто сопровождать клиента, а понимать его бизнес и финансовое состояние, работать с кредитным портфелем и развивать объём сотрудничества.

Чем предстоит заниматься

— Развивать действующих клиентов: увеличивать утилизацию лимитов, подключать новых дебиторов и предлагать дополнительные продукты.
— Работать с кредитными продуктами и клиентским портфелем.
— Погружаться в бизнес клиента, понимать его финансовое состояние и находить возможности для развития сотрудничества.
— Сопровождать клиента по всем вопросам и выстраивать долгосрочные доверительные отношения.
— Собирать необходимые документы и формировать клиентское досье.
— Взаимодействовать с рисками, продуктом, операционными и другими командами для решения клиентских задач.
— Отслеживать динамику портфеля и заранее видеть признаки снижения активности или потенциального оттока.
— Вести CRM и поддерживать клиентскую информацию в актуальном состоянии.

Что для нас важно

— Практический опыт работы с кредитными продуктами — одно из ключевых требований.
— Опыт в банке, финтехе, факторинге, лизинге, кредитовании или другой финансовой компании.
— Опыт сопровождения и развития B2B-клиентов от 2 лет на позиции Customer Success Manager, Account Manager, Key Account Manager или менеджера по работе с корпоративными клиентами.
— Понимание принципов кредитования и работы с кредитным портфелем.
— Опыт развития действующих клиентов: увеличение объёма бизнеса, утилизация лимитов, кросс-продажи.
— Умение разбираться в бизнесе и финансовом состоянии клиента.
— Навыки переговоров и работы с корпоративными клиентами.
— Умение работать с документами и CRM.

Большим плюсом будет опыт в факторинге и работа с крупным кредитным портфелем.

Мы предлагаем

Официальное оформление по ТК РФ, возможность профессионального и карьерного роста и работу в сильной команде, которая строит новый банк для бизнеса.

Если у вас есть опыт работы с кредитными продуктами и вам интересно не просто сопровождать клиентов, а развивать их бизнес вместе с банком — будем рады познакомиться.