Менеджер клиентского сервиса

Мы – гораздо больше, чем просто детский лагерь.

"Терра Ностра" (перевод с латыни - Земля Наша) – это особенное место, уникальный уголок, где кипит жизнь детей, подростков и взрослых. Наша миссия – создавать пространство, где каждый становится ближе к своей природе и находит тех, с кем по пути.

Обязанности:

• Урегулирование спорных вопросов с клиентами;
• Взаимодействие с другими отделами для эффективного решения запросов клиентов;
• Создание чатов и их ведение;
• Подготовка и отправка рассылок (без спама и ошибок в базе);
• Взаимодействие с транспортными компаниями для трансфера детей;
• Обновление контента на сайте и в агрегаторах;
• Оформление документов по алгоритму;
• Сбор и отправка потеряшек после смен.

Требования:

— Будет плюсом опыт работы в клиентском сервисе или поддержке;

— Опыт работы с CRM (желательно АМО-CRM);

— Грамотная устная и письменная речь;

— Клиентоориентированность и коммуникабельность;

— Желание обучаться;

— Открытость и коммуникабельность;

— Энергичность, креативность и позитивный настрой;

— Умение понять запрос клиента и предложить оптимальное не шаблонное решение.

Условия:

— Работа в офисе;

— График 2/2;

— Оплачиваемый испытательный месяц (он же стажировка) - 30 000 ₽.

В случае обоюдного желания продолжить сотрудничество - 45 000 ₽. оклад + % фонда продаж;

— Работа в дружной команде, где ценят идеи и инициативу;

— Офис с классными коллегами.