В Т-Банке нет отделений, поэтому все свои вопросы клиенты решают с помощью звонка в колл-центр или пишут в чат. Вопросов у клиентов может возникнуть огромное количество: от простого случая с блокировкой потерянной карты до сложных кейсов с мошенничеством.
Платформа TWork Обслуживание — это группа интерфейсных продуктов для операторов поддержки, с самым большим количеством пользователей среди всех внутренних продуктов банка. Поддержка Т-Банка напрямую влияет не только на лояльность текущих клиентов компании, но и на то, как эти клиенты приводят новых. Даже небольшие оптимизации экономят компании очень много денег и значимо влияют на репутацию.
Команда Платформы ориентируется на бизнес-метрики и внедряет data-driven подход в работе над улучшениями. Это отличная возможность окунуться в действительно важное направление для компании, работать с реальными болями внутренних заказчиков и пользователей, а также влиять на верхнеуровневые бизнес-показатели.
Дизайнер будет работать над зрелыми и активно работающими приложениями, но у бизнеса всегда есть большой бэклог задач: от утилитарных изменений в процессах до внедрения ИИ в работу оператора. Также у дизайнера есть возможность влиять на продукты через разработку и исполнение UX-стратегии.
Обязанности:
- Современный UI и качественный UX
- Критическое мышление и умение уточнять требования
- Развитый навык аналитики и опыт проведения UX-исследований
- Развитые навыки презентации решений и фасилитации встречи
- Автономность и проактивность. Вы самостоятельны и способны предлагать новые решения
- Способность добиваться улучшений в процессах и продуктах
- Навыки тайм-менеджмента
Требования:
- Создавать макеты и прототипы пользовательских сценариев в Figma
- Проводить исследования, искать проблемы, выдвигать и защищать гипотезы по их решению
- Оптимизировать сценарии, проводить рефакторинг существующих дизайн-решений
- Контролировать качество продукта на уровне макетов и их реализации
- Принимать активное участие в работе продуктовой и дизайн-команды
- Работать с продуктовыми метриками
Условия:
- Работу в офисе или удаленно — по договоренности
- Платформу обучения и развития «Т‑Банк Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
- Заботу о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Предложим льготное страхование вашим близким
- Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
- Линейку льготных тарифов на продукты Т‑Банка
- Частичную компенсацию затрат на спорт
- Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами
- Три дополнительных дня отпуска в год
- Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании
Почему именно Т-Банк
Работа в Т-Банке — это
-
Используем cutting-edge-технологии
Развиваем свои LLM, платформенные продукты
для разработчиков и десятки других решений.
Технологии — фундамент нашего бизнеса
-
Создаем продукты
для миллионов клиентов
Нашими продуктами пользуются десятки миллионов клиентов
и мы сами. Масштаб и амбиции — это про нас
-
Опираемся на науку
Под капотом каждого решения — наука. Развиваем
R&D-центр, решаем сложные математические задачи и смотрим
на данные
-
Строим сильную команду
Вы окажетесь среди тех, кто горит своим делом
и не боится челленджей.
Это опытные профессионалы, у которых есть чему поучиться,
и новички, которых вы сможете менторить
-
Ценим инициативу
Болеем за задачи и не ограничиваем свободу действий.
Каждый может повлиять на продукт и достичь
сверхрезультатов
-
Помогаем расти
Ревью и матрица компетенций помогут вырасти, а ротация
в другой продукт — найти новые вызовы
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «Т-БАНК»
