Innostage —
первый и единственный системный интегратор в России, который проверяет собственную киберустойчивость на практике, выйдя на багбаунти в режиме открытых кибериспытаний. 1166 хакеров безуспешно ломают нас каждый день за 10 миллионов рублей!
ТОП-3 крупнейших интеграторов РФ в сфере защиты информации
ТОП-10 поставщиков в сфере ИБ и крупнейших компаний в области кибербезопасности в РФ
1200+ профессионалов выбрали Innostage своим работодателем.
Мы в поиске
Сервис-менеджера в SOC (Security Operations Center)
Задачи:
- Подготовка информации для договора: календарный план (объем работ и сроки выполнения работ для договора), оценка рисков;
- Управление сервисными услугами для заказчиков в рамках контрактных обязательств;
- Контроль соответствия выполняемых командами ТЗ и проектной/технической документации, ограничения объема работ рамками контракта/сервиса;
- Выстраивание процессов взаимодействия с заказчиками по вопросам организации эксплуатации, процессам и результатам оказываемых сервисов;
- Выполнение функции контроля качества оказания сервисных услуг/реализуемых проектов, разработка/оптимизация процессов эксплуатации для повышения качества сервиса, обучение участников эксплуатации процессам;
- Коммуникация заказчиками, включая эскалации и ведение претензионной работы;
- Коммуникация со смежными подразделениями компании;
- На этапе внедрения – выполнение функций руководителя проекта;
- Формирование регулярной отчетности;
Навыки:
1. Отличные коммуникационные навыки, опыт управления кросс-функциональной командой;
2. Опыт работы с коммерческими/государственными заказчиками. Опыт ведения переговоров на уровне начальников подразделений и руководителей бизнес-подразделений;
3. Навыки решения проблемных ситуаций, эскалаций;
4. Опыт управления технической документацией, проектной областью;
5. Навыки следования процессам и процедурам, умение описывать их;
6. Опыт работы в области предоставления технологических сервисов;
7. Контроль качества услуг, предоставляемых клиентам: оценка ключевых метрик эффективности, обработка жалоб и предложений, контроль выполнения сервисных соглашений и устранения инцидентов;
8. Базовое понимание методологии ITIL;
9. Опыт подготовки отчетности для руководства;
10. Базовое понимание экономики проекта (финансовые результаты сервисного проекта) ;
11. Многозадачность. Умение расставлять приоритеты.
Будет преимуществом:
1. Опыт работы в коммерческом SOC и понимание его функционала; 2. Глубокое понимание сервисов ИБ и умение переложить их в термины управления бизнес-рисками; 3. Знания отраслевых стандартов и локального законодательства в области ИБ.
Мы предлагаем:
- Помощь в адаптации для быстрого погружения в работу;
- ДМС (включая ежегодное комплексное мед. обследование, стоматологию, телемедицину, психологическую поддержку в онлайн-формате) после испытательного срока;
- Страхование от несчастного случая и страхование при выезде за рубеж;
- Постоянное развитие - доступ к онлайн библиотеке, курсы, тренинги
- Частичная компенсация затрат на занятия спортом;
- Сообщество единомышленников по увлечениям и интересам – книги, спорт, фильмы и различные хобби;
- Имеем аккредитацию в Минцифры;
- Офис по адресу Спартаковская 2а (ИТ-парк)
