Маркетолог-аналитик и исследователь

АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга) — Лидер отечественного здравоохранения по качеству и безопасности медицинской деятельности*

АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга) — это высокотехнологичная многопрофильная клиника с круглосуточным стационаром, обеспечивающая широкий комплекс медицинской помощи, и Институт ядерной медицины — суперсовременный онкологический центр полного цикла, где проводятся диагностика и лечение пациентов

АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга) объединяет лучшие традиции и достижения российской медицинской школы с передовыми технологиями. Опираясь на глубокие научные знания и многолетний опыт отечественной медицины, мы создаём уникальные методы диагностики и лечения, признанные профессиональным международным сообществом. Наш подход сочетает инновации и проверенные временем методики, обеспечивающие пациентам заботу и лечение самого высокого уровня.

АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга) является первой** медицинской организацией в России, аккредитованной по международным стандартам качества и безопасности медицинской помощи Joint Commission International — это наиболее объективная и престижная международная аккредитация в области здравоохранения. Мы также успешно прошли процедуру сертификации Росздравнадзора и получили статус Центра компетенций.

Многофунк­циональность

Всё для эффективной работы и отдыха в одном здании клиники.

Достойный доход

Размер заработной платы сотрудников постоянно поддерживается на уровне верхнерыночных значений. Прозрачная система поощрений, премий и бонусов для всех категорий персонала.

Забота о сотрудниках

Социальная поддержка, расширенный спектр ДМС, зоны отдыха и спорта, занятия йогой, кофейня и ресторан с панорамным видом на центр Москвы

Престижный опыт

Возможность получить уникальный опыт и реализовать профессиональные амбиции

Быть на вершине

Использование в работе передовых технологий мирового уровня в сочетании с лучшими традициями и достижениями российской медицины

Обучение и развитие

Гибкая система внутреннего и внешнего обучения, включающая международные стажировки

ДЛЯ НАС ОЧЕНЬ ВАЖНО:

– Опыт работы в области digital-аналитики или маркетинговых исследований от 2 лет
– Уверенное владение Power BI: создание отчётов, дашбордов, работа с источниками данных
– Навыки работы с Excel на продвинутом уровне: сводные таблицы, формулы, визуализация
– Понимание принципов сквозной аналитики и воронки digital-маркетинга
– Опыт проведения или участия в исследованиях NPS, CSAT, CSI или подобных
– Умение формулировать выводы и рекомендации на основе данных

Желательно (будет преимуществом для кандидата):
– Знание SQL на уровне написания аналитических запросов
– Опыт работы с Calltouch или другими системами колл-трекинга
– Навыки работы с CRM-системами (Bitrix24)
– Базовые знания в области UX-исследований

ОБЯЗАННОСТИ:

1. Digital-аналитика рекламных кампаний и воронки
– Сбор, обработка и анализ данных по всем digital-каналам: контекстная реклама (Яндекс.Директ), таргетированная реклама, SEO, email, мессенджеры
– Построение и ведение сквозной аналитики воронки пациента: от первого касания до записи на приём и повторного визита
– Анализ эффективности рекламных кампаний: CPL, CPO, CAC, ROAS, LTV, CR по каждому каналу и сегменту
– Выявление узких мест в воронке, формирование гипотез и рекомендаций по их устранению
– Работа с системами веб-аналитики: Яндекс.Метрика,
– Контроль и верификация UTM-разметки, корректности передачи данных в CRM и аналитические системы

2. Маркетинговые исследования и анализ клиентского опыта
– Планирование, организация и проведение регулярных исследований удовлетворённости: NPS (Net Promoter Score), CSI (Customer Satisfaction Index), CSAT (Customer Satisfaction Score)
– Организация и анализ программы «Тайный пациент»
– Качественные исследования: интерпретация отзывов, анализ обращений в контакт-центр, мониторинг репутации
– Подготовка аналитических отчётов и презентаций с инсайтами и чёткими рекомендациями для команды

3. Аналитика данных и BI
– Интеграция данных из различных источников: CRM, рекламные кабинеты, сайт, колл-трекинг
– Базовое владение SQL для самостоятельного извлечения данных из баз данных (будет преимуществом)

УСЛОВИЯ:

• Занятость частичная - 0.5 ставки (20 часов/неделю), предлагаем совместительство либо основное место работы
• График работы обсуждается индивидуально
• Конкурентная заработная плата
• Работа в премиум-сегменте, в коллективе профессионалов
• Соблюдение ТК РФ
• Шаговая доступность от метро Маяковская (5 минут).

СВОИМ СОТРУДНИКАМ МЫ ГАРАНТИРУЕМ:

• Работа в современном здании в центре Москвы.
• ДМС (включая стоматологию), бесплатные профилактические прививки и ежегодная диспансеризация, льготное медицинское обслуживание для членов семьи.
• Корпоративное и индивидуальное обучение за счет работодателя.
• Корпоративное питание в кафе и ресторане клиники.
• Комната отдыха для сотрудников с массажными креслами, зона активных игр и фитнеса.
• Уникальная корпоративная культура с многолетней историей и традициями, совместные праздники и творческие вечера с участием приглашенных звезд эстрады и кино, коллективные посещения театров, совместные выезды на природу, новогодние утренники и подарки для детей сотрудников. Вместо тревожной больничной атмосферы в нашей клинике пахнет кофе и свежей выпечкой!

* по итогам работы в 2018 году победитель в номинации «Медицинская организация — лидер в обеспечении качества и безопасности медицинской деятельности», XII Всероссийская научно-практическая конференция, 2019 год

** согласно поиску по России JCI Accredited Organizations (Архивы РБК и «Коммерсантъ» 2011, Документы Минздрава РФ, 2012–2015)