Product аналитик

Ключевые обязанности

• Руководство инициативами по аналитике продукта, направленными на автоматизацию сервисов и оптимизацию сценариев в пользовательских процессах
• Анализ поведения пользователей и взаимодействий, а также операционных потоков для выявления неэффективностей и возможностей для автоматизации
• Определение и мониторинг ключевых продуктовых и операционных метрик для оценки влияния автоматизированных решений
• Разработка аналитических рамок для оценки сценариев поддержки, деревьев решений и пользовательских путей
• Исследование аномалий в метриках поддержки и продукта, формулирование гипотез и предоставление практических рекомендаций
• Сотрудничество с командами продукта, поддержки, инженерии и данных для преобразования инсайтов в масштабируемые улучшения продукта
• Создание и поддержка дашбордов, отчетов и инструментов самообслуживания для заинтересованных сторон

Навыки, знания и опыт

• Опыт работы не менее 3 лет в роли продуктового аналитика, аналитика данных или в аналогичной аналитической должности
• Сильное аналитическое мышление с умением структурировать неоднозначные задачи и приоритизировать решения, ориентированные на результат
• Продвинутые навыки SQL и опыт работы с большими наборами данных
• Практический опыт использования Python для анализа данных (например, pandas, NumPy)
• Опыт работы с BI и инструментами визуализации (например, Tableau, Redash, Plotly, Looker)
• Понимание продуктовых воронок, пользовательских путей и операционных рабочих процессов
• Умение четко доносить инсайты как техническим, так и нетехническим заинтересованным сторонам

Условия

• Стабильная зарплата, официальное трудоустройство
• Медицинское страхование
• Гибридный режим работы и гибкий график
• Предоставляется пакет для релокации для кандидатов из других регионов
• Доступ к профессиональным консультационным услугам, включая психологическую, финансовую и юридическую поддержку
• Членство в клубе скидок
• Разнообразные внутренние обучающие программы
• Частично или полностью оплачиваемые дополнительные обучающие курсы
• Всё необходимое рабочее оборудование