Команда занимается техническим сопровождением и развитием высоконагруженной банковской информационной системы. Это не классический пользовательский Help Desk: предстоит работать на уровне L2/L3, разбирать технические инциденты, анализировать работу системы и инфраструктуры, работать с Kubernetes, Kafka, мониторингом, релизами и интеграциями. В зоне ответственности — стабильность, доступность и постоянное улучшение промышленной системы.
Чем предстоит заниматься:
- Решать технические вопросы пользователей и сотрудников контроля качества данных;
- Анализировать обращения, выявлять причины проблем и регистрировать дефекты;
- Взаимодействовать с системными аналитиками, разработчиками и другими ИТ-командами;
- Проводить диагностику проблем в production;
- Предоставлять временные решения и участвовать в устранении причин инцидентов;
- Проактивно анализировать состояние системы и внешних интеграций с помощью систем мониторинга;
- Развивать и улучшать мониторинг и процессы контроля состояния системы;
- Сопровождать систему: устанавливать обновления, выполнять конфигурирование и административные задачи;
- Участвовать в системном, интеграционном и приемочном тестировании релизов;
- Проводить регламентные работы;
- Участвовать в обеспечении высокой доступности и отказоустойчивости системы;
- Участвовать в разработке и регулярной проверке DRP-плана;
- Работать с инцидентами и запросами в рамках ITIL-процессов;
- Поддерживать техническую документацию и базу знаний;
- Готовить отчётность по выполненным работам;
- Участвовать в улучшении системы, инфраструктуры и процессов сопровождения.
Что ожидаем от кандидата:
- Высшее техническое или инженерно-экономическое образование;
- Опыт технического сопровождения информационных систем от 2 лет, желательно в банке, страховой компании или крупной корпорации;
- Уверенное знание SQL;
- Знание реляционных СУБД;
- Опыт работы с Linux и Windows;
- Опыт работы с Kubernetes / K8S;
- Опыт работы с Helm, ArgoCD, Ansible;
- Опыт работы с ELK и Grafana;
- Опыт работы с Kafka;
- Опыт работы с HashiCorp Vault;
- Понимание GitOps-подхода;
- Опыт сопровождения высоконагруженных систем;
- Опыт работы с web-серверами IIS / JBoss / Tomcat;
- Опыт программирования или написания скриптов для автоматизации;
- Понимание современных ИТ-технологий и принципов работы распределённых систем;
- Опыт работы с информационными системами в гетерогенной среде;
- Базовое понимание ITIL;
- Опыт работы с HP Service Manager или аналогичными системами управления ИТ-процессами.
Будет плюсом:
- Опыт работы со Spring Framework;
- Опыт автоматизации рутинных операций;
- Опыт участия в разработке и тестировании DRP/Disaster Recovery решений;
- Практический опыт развития систем мониторинга и observability.
Стек:
Kubernetes, Helm, ArgoCD, Ansible, Kafka, ELK, Grafana, HashiCorp Vault, GitOps, Linux, Windows, SQL, реляционные СУБД, IIS, JBoss, Tomcat, Spring Framework, HP Service Manager
Что мы предлагаем:
- Формат оформления: ИП, ТК - по выбору.
- ДМС со стоматологией
- Компенсация фитнеса
- Скидки на изучение английского языка от Skyeng
- Скидки в кино
- Индексация заработной платы
- Техника для работы
- IT-аккредитация
