Операционный директор (COO)

Здравствуйте. Меня зовут Виктория, я владелец клиники ProPreventa.

ProPreventa - первая в Сургуте клиника персональной превентивной и интегральной медицины. Мы работаем с 2021 года, у нас сильная команда врачей, федеральная лаборатория ДНКОМ прямо в клинике и репутация, которой я дорожу.

Кого мы ищем

Нам нужен операционный директор — проактивный руководитель, который сам видит, где хаос, берёт зону ответственности и превращает её в систему. Человек, который не «помогает» владельцу, а управляет операционным контуром клиники, снимая с собственника текучку и обеспечивая результат.

Мне нужен сильный, системный человек, который наводит порядок там, где был хаос, не теряется в неопределённости, не боится новых задач и доводит начатое до конца — без того, чтобы я стояла над ним и контролировала каждый шаг.

Моя сила — стратегия, видение, люди и решения. Я ищу того, кто закроет собой другую сторону: структуру, деловую логику, рутину, контроль деталей и сроков. Того, на кого я смогу опереться и кому смогу спокойно передать не только задачи, но и целые зоны ответственности.

Ваша основная функция

Взять на себя операционное управление клиникой: структуру, процессы, людей, сроки, контроль и доведение до результата. Вы обеспечиваете порядок в ежедневных операциях, чтобы владелец оставался в зоне стратегии, развития и ключевых решений.

Вы сами находите узкие места, формируете план и реализуете его. Высший уровень — когда владелец может передать вам целую зону или проблему и забыть о ней, получив результат.

Что делать

• Управлять операционными процессами клиники: планирование, координация, контроль исполнения, устранение сбоев.

• Брать задачи и проекты и доводить до результата — без напоминаний и микроконтроля.

• Вести календарь, задачи владельца, защищать её фокус и приоритеты.

• Координировать административный и медицинский персонал и подрядчиков, вести протоколы планёрок и встреч, следить за исполнением договорённостей.

• Держать на контроле документы, договоры, работу со страховыми (ДМС) и партнёрами.

• Наводить порядок в процессах и системах (ЮК, CRM, таблицах), описывать и оцифровывать бизнес-процессы, выстраивать понятную отчётность.

• Управлять операционной командой: ставить задачи, контролировать KPI, проводить планёрки, развивать ответственность и самостоятельность сотрудников.

• Использовать ИИ-инструменты в работе (мы активно развиваемся в этом направлении).

• Закрывать организационные и личные задачи, с которыми сталкивается владелец.

• Выносить наверх только то, что действительно требует решения владельца: с вариантами, цифрами и рекомендацией.

Опыт и навыки

• Опыт управления операционной деятельностью, проектами или командой от 2 лет (операционный директор, руководитель проектов, операционный менеджер, руководитель подразделения — рассматриваем сильных кандидатов).

• Умеете быстро погружаться в новую, незнакомую задачу, сами планируете этапы, находите подрядчиков, распределяете и контролируете работу, доводите до результата в срок и в рамках бюджета.

• Владеете деловой перепиской и переговорами, понимаете, что у каждого диалога есть цель, и достигаете её — корректно, дипломатично и с заботой о репутации клиники.

• Быстро находите нужную информацию, обрабатываете её и подаёте в понятном структурированном виде — с выводом или готовыми вариантами.

• Умеете строить систему: регламенты, чек-листы, отчётность, контроль сроков.

Личные качества, которые мне важны

• Проактивность. Вы сами видите, что нужно сделать, и берёте это в работу.

• Вы превращаете хаос в порядок и любите, когда информация уложена в понятный вид — с цифрами и приоритетами.

• Внутреннее желание ничего не забыть и не упустить. На вас можно положиться: вы не позволяете деталям и срокам потеряться — ни своим, ни моим.

• Вы берёте задачу и доводите до конца сами, без микроконтроля. Предугадываете, что мне понадобится, действуете на опережение и выносите наверх только то, что действительно требует моего решения.

• Конфиденциальность. Полная дискретность. Вы работаете с медицинской, личной и бизнес-информацией — конфиденциальность и неразглашение для вас не обсуждаются.

• Вы отвечаете за результат и не перекладываете ответственность. Приветствую ошибки в новом, но не терплю, когда они повторяются.

• Вы хотите расти, а не просто «ходить на работу», и от вас я готова слышать вопрос: « Какие задачи перед нами стоят?»

• Ваша роль — сделать так, чтобы владелец мог заниматься стратегией, а операционка работала без него.

Вам не подойдёт эта роль, если…

• вы держите детали «в голове», часто что-то теряете и срываете сроки;

• вы хотите только руководить и вести, но не брать операционную рутину и ответственность за детали;

• для вас конфиденциальность — формальность, а не принцип.

Минимум, который нужен

• От 2 лет опыта в роли операционного директора, руководителя проектов, операционного менеджера или на схожей позиции.

• Готовность работать в гибридном формате с присутствием в клинике в Сургуте, когда это нужно.

• Высшее образование. Опыт в медицине, услугах или премиум-сегменте — плюс.

Условия

• Работа в центре города с удобной парковкой.

• Скидки на все услуги клиники для вас и вашей семьи.

• Достойная заработная плата и оформление по ТК РФ или ИП (на выбор).

• Доход обсуждается индивидуально; совокупно оклад + бонус за автономность и результат. Выплаты дважды в месяц, без задержек.

• Гибрид: часть недели в клинике (пр. Ленина, 11), часть — удалённо; в клинику приезжать, когда это требуется.

• Прямое взаимодействие со мной — вы будете в гуще процессов, на уровне владельца.

• Доступ к опыту и среде роста: я постоянно учусь и развиваюсь, в том числе в ИИ, и буду делиться всем, что знаю.

• Со временем — реальная автономность и самостоятельность в принятии решений. Скучно не будет.

Как откликнуться
«Приведите пример, когда вы сами увидели проблему в операционке, взяли её в работу без указаний сверху и довели до результата. Что именно вы сделали и какой был эффект?»