Аккаунт-менеджер

О компании:
Мы — динамично развивающаяся платежная система, предоставляющая современные решения для обработки платежей и финансовых операций. Ищем амбициозного специалиста, готового развиваться в сфере финансовых технологий.

▪️Обязанности:
▫️Вести портфель B2B-клиентов: онбординг, сопровождение, развитие.
▫️Проводить QBR/EBR-сессии, выявлять новые возможности роста.
▫️Следить за NPS, CSAT, churn rate, вовремя устранять риски оттока.
▫️Управлять upsell’ами вместе с sales-командой.
▫️Координировать поддержку инцидентов
▫️Собирать обратную связь и передавать инсайты по улучшению работы.
▫️Корректно заполнять карточки клиентов, управлять отчетностью в ERP, предоставлять прогнозы и аналитические отчёты.

▪️Требования:
▫️ от 4-6 лет опыта в Account / Customer Success в B2B-SaaS или IT-сфере.
▫️Понимание метрик retention, expansion, ARR/MRR, CAC, LTV.
▫️Навыки управления несколькими аккаунтами и приоритизации задач.
▫️Грамотный русский и английский не ниже B2 (устно/письменно).
▫️Умение проводить переговоры на уровне C-suite.
▫️Умение работать с CRM/ERPОпыт в продажах будет плюсом
▫️Локация не в РФ

▪️Условия:
▫️Удаленный формат работы
▫️График 5/2 с 10.00 до 19.00 по московскому времени.
▫️Отпуск: 28 календарных дней.
▫️Командировки