LITTLE STREET занимается проектированием и реализацией премиальных детских комнат под ключ. Мы создаём индивидуальные проекты, включающие дизайн, визуализацию, разработку рабочей документации, производство мебели, контрольную сборку, доставку и монтаж.
Мы ищем универсального менеджера проекта, который умеет выстраивать отношения с клиентами премиум-сегмента и одновременно организовывать работу внутренней проектной команды.
Менеджер проекта является основным контактным лицом для клиента и постановщиком задач для участников проекта внутри компании.
Основная задача
Обеспечить реализацию проекта детской комнаты под ключ — от обработки входящей заявки до монтажа, подписания актов и получения окончательной оплаты.
Менеджер проекта отвечает за:
- клиентскую коммуникацию;
- организацию работы проектной команды;
- постановку и контроль задач;
- соблюдение сроков;
- коммерческую и проектную документацию;
- финансовые параметры проекта;
- качество реализации;
передачу готового результата клиенту
Обязанности:
- Обрабатывать входящие заявки и консультировать клиентов по вопросам изготовления мебели по индивидуальному проекту.
- Выявлять потребности клиента, бюджет, сроки и ожидаемый состав проекта.
- Проводить встречи и презентации дизайн-проекта и коммерческого предложения.
- Сопровождать клиента на всех этапах: от первого обращения и согласования стоимости до монтажа и подписания актов.
- Управлять ожиданиями клиента премиум-сегмента.
- Регулярно информировать клиента о ходе проекта.
- Фиксировать договорённости, согласования и изменения в письменном виде.
- Согласовывать с клиентом изменения стоимости, сроков, материалов и состава работ.
- Урегулировать конфликтные ситуации и рекламации, защищая интересы компании и сохраняя конструктивные отношения с клиентом.
Организация работы проектной команды
- После запуска каждого проекта создавать отдельный рабочий чат в Telegram.
- Добавлять в чат всех участников проекта.
- Фиксировать цели проекта, состав работ, сроки, ответственных и ссылки на документы.
- Ставить задачи дизайнеру, инженеру проекта, координатору, службе сервиса и другим участникам.
- Для каждой задачи определять ответственного, срок и ожидаемый результат.
- Проводить внутренний запуск проекта и рабочие совещания.
- Контролировать выполнение задач и своевременно получать результаты.
- Фиксировать открытые вопросы, изменения, риски и принятые решения.
- Своевременно эскалировать проблемы Ком. директору.
- Одновременно вести несколько проектов, находящихся на разных стадиях реализации.
Управление проектом
- Формировать план проекта и контролировать его прохождение по этапам.
- Организовывать и контролировать проведение замеров.
- Координировать подготовку дизайн-проекта, визуализации и рабочей документации.
- Понимать и читать мебельные чертежи, спецификации и техническую документацию.
- Контролировать сроки изготовления мебели и сопутствующих изделий.
- Вести реестр изменений и оценивать их влияние на стоимость и сроки.
- Не допускать передачи в производство неподтверждённых изменений или неактуальных версий документов.
- Организовывать контрольную сборку, ОТК, доставку и монтаж.
- Контролировать комплектность, качество сборки и устранение замечаний.
- Организовывать подписание актов и закрытие проекта.
Коммерческие предложения и договоры
- Выполнять предварительный расчёт проектов.
- Готовить коммерческие предложения и сметы.
- Согласовывать с клиентом состав проекта, стоимость и условия реализации.
- Организовывать подготовку и подписание договора.
- Контролировать получение предоплаты и окончательной оплаты совместно с бухгалтерией.
- Контролировать оформление дополнительных работ и их оплату.
Работа в 1С и ведение документов
После согласования проекта, стоимости и заключения договора:
- Создавать заказ в 1С.
- Вносить номер договора и стоимость договора для клиента.
- После получения коммерческого предложения от контрактного производства вносить себестоимость исполнения проекта.
- Проверять соответствие данных в 1С договору, коммерческому предложению и счетам подрядчиков.
- Создавать папку проекта на сетевом диске компании.
- Контролировать хранение в папке всех документов проекта:
- коммерческого предложения;
- договора и приложений;
- рабочей документации;
- счетов и коммерческих предложений подрядчиков;
- спецификаций;
- актов;
- актуальных версий проектных документов.
- Сообщать участникам проекта номер заказа в 1С и путь к папке проекта.
Работа с контрактным производством и подрядчиками
- Вносить полученную себестоимость исполнения проекта в учётную систему.
- Проверять соответствие входной цены подрядчика согласованному объёму работ.
- Передавать руководителю данные для контроля маржинальности проекта.
- Контролировать сроки получения расчётов, счетов и подтверждений от подрядчиков.
- Фиксировать отклонения по срокам и стоимости.
- Передавать технические вопросы инженеру проекта.
- Подбирать дополнительных поставщиков и подрядчиков в рамках реализации проекта.
Важно: техническую передачу рабочей документации контрактному производству и взаимодействие по техническим вопросам осуществляет инженер проекта. Менеджер проекта отвечает за клиентскую коммуникацию, коммерческий контур, постановку задач и организацию проекта. Координатор контролирует прохождение проекта по этапам. Ком. директор контролирует входную цену и маржинальность.
Требования:
- Опыт работы менеджером или руководителем мебельных проектов от 3 лет.
- Обязательный опыт реализации проектов по индивидуальной мебели под ключ.
- Опыт работы с клиентами премиум-сегмента.
- Опыт ведения клиента от первого обращения до монтажа и подписания актов.
- Опыт самостоятельного расчёта проектов и подготовки коммерческих предложений.
- Опыт постановки задач и координации работы дизайнеров, инженеров, производства, службы сервиса и подрядчиков.
- Опыт взаимодействия с мебельным производством и внешними подрядчиками.
- Понимание этапов проектирования, производства, контрольной сборки, доставки и монтажа мебели.
- Умение читать мебельные чертежи, спецификации и техническую документацию.
- Понимание мебельных материалов, конструкций и фурнитуры.
- Опыт контроля сроков, бюджета, качества и комплектности проекта.
- Опыт урегулирования рекламаций и конфликтных ситуаций.
- Уверенная работа с 1С, Excel или Google Sheets.
- Умение организовать хранение и версионность проектных документов.
- Готовность к встречам с клиентами и выездам на объекты, производства, контрольные сборки и монтажи.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Высокая организованность и внимательность к цифрам, срокам и документам.
- Способность одновременно вести несколько проектов.
- Умение добиваться результата от участников проекта в рамках деловой коммуникации.
- Самостоятельность, ответственность и системный подход.
Кого мы ищем
Нам подходит кандидат, который:
- умеет профессионально общаться с требовательными клиентами;
- способен самостоятельно организовать работу проектной команды;
- не теряет задачи, договорённости и документы;
- понимает, как устроена индивидуальная мебель;
- умеет работать с цифрами и контролировать экономику проекта;
- заранее выявляет риски и не ждёт, пока проблема превратится в рекламацию;
- готов отвечать за итоговый результат проекта, а не только за выполнение отдельных поручений.
Условия:
- Работа в стильном Loft-офисе (м. Бауманская/Электрозаводская).
- График работы 5/2, готовы рассмотреть гибрид.
- Уровень дохода и варианты системы оплаты труда обсуждаются в результате переговоров (оклад + %). НЕТ ОГРАНИЧЕНИЙ ПО АОТОЛКУ ДОХОДА
- Насыщенная корпоративная культура, молодой коллектив со здоровой атмосферой внутри.
- Предоставляются хорошие скидки для сотрудников на всю продукцию компании.
- Компенсация проезда на объект/ встречи с заказчиками при необходимости.
