Менеджер по работе с клиентами

Фонд Век

Фонд Век — компания в сфере финансовых услуг (помогаем получить деньги под залог автомобилей и недвижимости).
Мы активно растём, увеличиваем портфель и усиливаем блок взыскания.

Ищем менеджера по работе с действующими клиентами, который умеет доводить дела до результата и не боится работать с проблемными кейсами.

Обязанности

• Работа с действующими клиентами компании по вопросам исполнения обязательств по договорам займа.

• Телефонные переговоры с клиентами.

• Консультирование по условиям договора и графику платежей.

• Помощь клиентам в поиске оптимальных вариантов урегулирования задолженности.

• Контроль соблюдения договоренностей по оплатам.

• Сопровождение клиентов до полного исполнения обязательств.

• Ведение информации в CRM-системе.

• Взаимодействие со смежными подразделениями компании.

• Подготовка отчетности по результатам работы.

Требования

• Грамотная устная и письменная речь.

• Уверенные навыки ведения переговоров.

• Умение находить подход к разным категориям клиентов.

• Стрессоустойчивость и ориентация на результат.

• Опыт работы с клиентами будет преимуществом.

• Уверенный пользователь ПК.

Мы предлагаем

• Официальное трудоустройство.

• Стабильный оклад + премия за результат.

• Выплата заработной платы без задержек.

• Обучение и наставничество с первого дня работы.

• Возможность карьерного роста внутри компании.

• Комфортный офис и дружный коллектив.

• Работа только с действующей клиентской базой без поиска клиентов и холодных продаж.

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры.

• Работа с клиентами.

• Урегулирование задолженности.

• Контроль оплат.

• Деловое общение.

• Работа в CRM.

• Переговоры.

• Работа с возражениями.

• Клиентоориентированность.

Почему к нам

• растущий портфель и реальные задачи;
• нет “бюрократии ради бюрократии”;
• ценим результат, а не формальность;
• возможность зарабатывать и расти вместе с компанией.