Ведущая fashion-компания, представляющая на российском рынке мировые бренды одежды, приглашает в команду CRM-маркетолога.
Обязанности:
- Участие в создании контент-плана рассылок;
- Управление e-mail и sms-рассылками;
- Настройка и запуск веб push-уведомлений;
- Создание шаблонов и макетов для массовых и триггерных рассылок;
- Запуск проектов по обогащению базы клиентов;
- Анализ конкурентов;
Сопровождение программы лояльности:
- Анализ базы данных постоянных клиентов по различным срезам. Сегментация клиентской базы. Формирование отчетности;
- Организация работы с базой данных постоянных покупателей: проверка ввода данных по анкетам, при необходимости самостоятельный ввод данных, обновление формата анкеты, сегментирование базы;
- Работа с обращениями потребителей (через горячую линию, форум на сайте), оперативное реагирование на запросы, разбор жалоб, отслеживание результатов, обеспечение обратной связи клиентам и сотрудникам компании (в том числе ответы на запросы магазинов в выходные дни);
- Техническое сопровождение системы лояльности (настройка акций, выпуск карт, внесение магазинов в систему, выпуск лицензий).
Требования:
- Опыт работы CRM-маркетологом от 3 лет и опыт сопровождения программы лояльности;
- Опыт работы с Retail Rocket, Firebase, Flocktory;
- Знания HTML и CSS;
- Опыт работы с Google Analytics, Яндекс Метрикой, ApsFlayer;
- Знание UTM-разметки;
- Уверенное знание Excel (ВПР, сводные таблицы).
Условия:
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
- Современный офис в БЦ класса "А" - ст.м. Нахимовский проспект (5 мин. пешком);
- График работы 5/2, 9.30 - 18.00 (офисный формат работы);
- Ряд корпоративных программ: Скидка во всех магазинах Компании 30%, скидка на изучение иностранных языков от онлайн-школы Skyeng и специальные условия в сети фитнес-клубов World Class.
