Webbankir — финтех-компания федерального уровня, 12 лет на рынке онлайн-кредитования. Мы создаём цифровые финансовые сервисы, где тесно переплетаются продукты, данные и технологии. Наша команда ценит инициативу и самостоятельность: каждый сотрудник может влиять на процессы и конечный результат.
Сейчас мы ищем опытного Product Manager в направление Collection, чтобы развивать и совершенствовать нашу систему взыскания.
Вам предстоит:
- Полная продуктовая ответственность за коллекшн-систему: формирование видения, дорожной карты и приоритезация фич.
- Проектирование и запуск end-to-end процессов взыскания — от первых напоминаний до реструктуризации, работы с коллекторами, судебных процедур и списаний.
- Проектирование архитектуры хранения и агрегирования данных (модель долговых сущностей, событий, статусов) для прозрачной аналитики и отчётности.
- Интеграция коллекшн-продукта с CRM / фрод-системами / скорингом, а также с внешними партнёрами (коллекторские агентства, юридические фирмы, платёжные провайдеры).
- Управление продуктом через влияние на P&L процессов взыскания (увеличение сборов, снижение расходов), автоматизация операционных процессов.
- Обеспечение соответствия требованиям регулятора и внутренним политикам по взаимодействию с должниками.
- Запуск и развитие цифровых каналов коммуникации (SMS, Push, VK, Email, IVR, Voice Bot и др.) и инструментов самообслуживания клиентов.
- Работа с decision-стратегиями, автоматизацией маршрутизации и workflow Collection, проведение A/B-тестов для оценки влияния на ключевые метрики.
Мы ожидаем:
- Опыт 3+ лет в роли Product Lead / Head of Product / Lead Product Manager, непосредственно отвечавшего за collection-продукт или аналогичные решения в кредитной отрасли (МФО, банк, digital lender) и реализовавшего продукт end-to-end.
- Практический опыт управления всеми стадиями коллекшена: ранние напоминания, реструктуризация, привлечение коллекторов, судебные процедуры и списания.
- Понимание, как должна быть выстроена структура хранения данных (модель долговых сущностей, событий, статусов), опыт проектирования интеграций с CRM и построения витрин для аналитики и отчётности.
- Опыт интеграции с внешними партнёрами: коллекторские агентства, юридические фирмы, платёжные провайдеры.
- Навыки постановки бизнес-требований и работы с командами разработки, аналитики и Data Science.
- Опыт работы с B2C и B2B сегментами, понимание специфики корпоративных должников и работы с партнёрами.
- Знание регуляторных требований в сфере взыскания долгов и лучших практик взаимодействия с должниками.
- Умение формулировать KPI, проводить A/B-тесты и влиять на продуктовые метрики.
- Хорошие коммуникативные навыки, опыт руководства межфункциональными командами.
Мы предлагаем:
- Возможность создавать продукты, напрямую влияющие на финансовый результат компании.
- Работу в сильной команде Risk и Collection, прямой доступ к руководителям бизнеса.
- Высокую степень самостоятельности в принятии решений и реальное влияние на процессы.
- Конкурентный уровень дохода и бонусную систему, привязанную к результатам.
- Работу с современными технологиями, AI и автоматизацией бизнес-процессов.
- Удалённый, гибридный или офисный формат на выбор, официальное трудоустройство и соцпакет.
Ключевые навыки:
Product Management, Collection, Управление продуктом, Roadmap, A/B-тестирование, API, B2C, B2B, CRM, Архитектура данных, Финтех, МФО, Банки, Регуляторные требования.
