Product manager (Колл-центр и внутренняя автоматизация)

Стань частью команды СберЗдоровья

Вам предстоит работать со следующими продуктами:

Онлайн-консультации с врачами, поиск клиник, запись на прием и обследования, мониторинг состояния пациентов при помощи умных устройств

Читать статью «Продуктовая разработка в медтехе» Мы — крупнейшая в России Digital Health платформа*, объединяющая различные сервисы цифровой медицины.

Сервис начал свою работу в 2012 году под брендом DocDoc. Мы помогли миллионам людей получить помощь и продолжаем повышать качество медицинских услуг.

О нас в цифрах:

*

Мы «Лидеры российского MedTech рынка»*

Обращений за 2025 год

Заботимся о здоровье

Команд

IT специалистов из 40+ городов

СберЗдоровье - аккредитованная IT-компания, крупнейшая в России Digital Health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины.

Сервис начал свою работу в 2012 году под брендом DocDoc. Мы помогли миллионам людей получить помощь и продолжаем повышать качество медицинских услуг.

Об ИТ в цифрах:

• 3 бизнес-направления;

• 23+ команды;

• 320+ IT специалистов (devops, manual/auto QA, web/mobile devs, backend devs, аналитики, архитекторы и др.) из 40+ городов.

Обязанности:

• Провести аудит процессов КЦ, аккаутинга, контента для поиска и приоритизация процессов и сценариев для автоматизации;

• Много работы с данными, новый проект по роботизации КЦ, внедрение робота в наши сценарии для сокращения трудозатрат;

• Внедрение machine-learning в наши процессы;

• Выстраивать эффективные процессы межкомандного взаимодействия и участвовать в построении и процессов внутри команды;

• Принимать активное участие в формировании стратегии продукта;

• Участвовать в формировании квартальных целей продукта и отвечать за их достижение вместе с командой.

Требования:

• Опыт ведения B2B продуктов или проекты внутренней автоматизации;

• Опыт автоматизации сервисов поддержки (внутренние, внешние модели);

• Умение работать с аналитикой (в идеале знание SQL);

• Опыт интеграции со сторонними решениями;

• Умение сформулировать потребность в данных, необходимых для проработки задачи;

• Умение приоритизировать идеи в бэклоге и обосновывать продуктовые решения (с помощью цифр, исследований, экспериментов);

Будет плюсом:

• Опыт работы с колл-центрами и сервисами поддержки;

• Soft skills, которые помогу быть проактивным, не бояться ошибаться, уметь отстаивать свою точку зрения, системно подходить к решению проблем, уметь принимать решения в условиях неопределённости.

Условия:

• Сильную команду профессионалов, увлеченных своим делом;

• Возможность развития в команде ведущей MedTech-компании России;

• Уютный офис в БЦ Technopark Plaza с панорамным видом на город и гибридный график;

• Корпоративную технику;

• Медицинскую программу, включающую телемед-консультации, очные приёмы в клиниках, психологов, стоматологию, лабораторные и инструментальные диагностики;
• Оплачиваемые курсы английского языка от ЯПрактикум;
• Поддерживаем активный образ жизни — выбирай виды спорта по душе (корпоративные занятия сквошем, бегом, футболом в Москве или компенсация твоего спортивного абонемента);
• СберУниверситет и оплату профильного обучения и курсов;
• Подписку СберПрайм, льготные условия ипотечного кредитования, скидки от партнёров.

А еще:

• Всегда поддержим, если ты захочешь посетить профильные конференции, и, тем более, выступить на них.
• Мы общаемся на “ты”, не любим бюрократию и всегда помогаем друг другу.

С нами здорово

Неважно, кем ты работаешь в компании, ты заботишься о здоровье людей, как и все 1100+ человек в СберЗдоровье

г. Москва, проспект Андропова БЦ Technopark Plaza

Офис мечты возле «Острова мечты» с панорамным видом на город

Пролетарский проспект 19к2 , Ст.м Кантемировская

Клиника телемедицины

г. Калуга, ул. Кирова, д. 21 А Предложения от
 партнёров

Ипотека от Сбера, СберПрайм, BestBenefits, ЯндексПрактикум, Ostrovok

Забота о здоровье за наш счёт

Медицинская программа со стоматологией и психологами

План развития каждому

Английский язык, компенсация обучения, возможность роста
в компании

Любой спорт по душе

Компенсация абонемента, внутренние
спортивные группы, скидки
в Worldclass, Xfit

Читать статью «Продуктовая разработка в медтехе»

* по итогам III квартала 2025 года — сервис занимает 1 — е место в сегменте Телемедицина по выручке среди иных компаний MEDtech, на основании исследования проведенного Smart Ranking

Digital Health — цифровая медицина, middle — средний, medtech — медицинская отрасль

ООО «ИННОВАЦИОННАЯ МЕДИЦИНА» представляет бренд «СберЗдоровье»