Оператор чата по работе с клиентами

О компании
Мы — сервис, работающий с 2022 года, который помогает оплачивать зарубежные подписки и услуги. Каждый день сотни клиентов доверяют нам международные переводы и платежи.

Наш сервис активно развивается: мы расширяем экосистему, добавляя новые продукты и услуги, такие как доставка товаров из-за рубежа, премиальная бонусная программа и другие решения, помогающие клиентам справляться с текущими ограничениями.

Мы стремимся создать лучший клиентский сервис, предлагая удобные финансовые инструменты и дополнительные привилегии от наших партнеров. Сейчас мы находимся в поисках оператора, который будет работать с обращениями клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов, с помощью шаблонов и помогать с оплатой сервисов через Битрикс (только переписка, без звонков).

• Решать нестандартные вопросы и вести каждую проблему до полного решения.

• Взаимодействовать с командой в чатах для оперативного решения задач.

• Мы работаем исключительно с входящими запросами. К нам обращаются клиенты, которые уже заинтересованы в наших услугах.

Требования:

• Оперативная реакция — быстро отвечать на сообщения.
• Грамотная письменная речь и умение четко формулировать мысли.
• Ответственность и организованность.
• Клиентоориентированность — умение работать с людьми.
• Уверенный пользователь ПК.
• Готовность оформить самозанятость (или иметь ее уже).

Условия:

• Полностью удаленная работа из дома.
• Сменный график: 2/2, по 12 часов, 1,5 часа обед.
• Заработная плата: фиксированный оклад + kpi
• Обучение и поддержка — всему научим, а опытные коллеги всегда помогут!
• Полное обучение и поддержку. Расскажем обо всех процессах, и ночью ты никогда не останешься один — команда в чате всегда подскажет.
• Возможность стать частью стабильной компании на перспективном рынке.

Если ты активный, умеешь быстро реагировать и хочешь развиваться в стабильной компании — это твой шанс! Присылай отклик, обсудим детали и, возможно, именно ты станешь частью нашей команды. ✨