Менеджер по сопровождению клиентов (бфл)

Менеджер по сопровождению клиентов

Доход 60 000–120 000 ₽ | удаленная работа | действующие клиенты | график 5/2

БАНКИРРО — одна из ведущих компаний по сопровождению процедур банкротства физических лиц.
Более 10 лет помогаем клиентам законно избавиться от долгов.

Нам доверяют более 20 000 клиентов. Компания входит в топ-3 рынка услуг по банкротству в Москве и продолжает активно развиваться.

В 2024 году БАНКИРРО получила аккредитацию IT-компании (Минцифры). Мы развиваем собственную CRM-систему, аналитику и цифровые сервисы для клиентов.

В связи с расширением команды приглашаем Менеджера по сопровождению клиентов в отдел Добанкроты (Специалиста отдела поддержки мобильного приложения )

Вы будете работать с действующими клиентами компании: сопровождать их на этапах процедуры банкротства, помогать решать вопросы по договору, работать с возражениями и сохранять клиента в работе до завершения процедуры.

Без холодного поиска и активных продаж.

Мы предлагаем

• доход 60 000–120 000 ₽ в месяц;
• полностью удаленный формат работы;
• график 5/2, с 09:00 до 18:00 по московскому времени;
• дистанционное обучение, наставник и куратор на период адаптации;
• официальное оформление по ТК РФ;
• стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц;
• работу с действующей клиентской базой;
• возможности профессионального и карьерного роста;
• работу в CRM Битрикс24.

Чем предстоит заниматься

• сопровождать действующих клиентов компании на этапе процедуры банкротства;
• контролировать соблюдение графика платежей по договору;
• консультировать клиентов по вопросам оплаты, скидок и рассрочек;
• работать с возражениями при возникновении риска расторжения договора;
• помогать клиентам разбираться в сложных ситуациях, связанных с процедурой банкротства;
• удерживать клиента в работе и поддерживать его лояльность к компании;
• взаимодействовать со сложными и эмоционально настроенными клиентами;
• принимать и обрабатывать обращения по телефону и в Telegram;
• фиксировать информацию о клиенте и результаты работы в Битрикс24;
• работать с партнерской программой.

Мы ожидаем, что вы

• имеете обязательный опыт работы в продажах от 6 месяцев;
• умеете устанавливать контакт и выстраивать доверие с клиентом;
• умеете выявлять потребности, работать с возражениями и вести переговоры;
• имеете опыт взаимодействия со сложными, конфликтными или эмоционально настроенными клиентами;
• готовы работать с большим объемом информации на этапе обучения;
• умеете работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты;
• ориентированы на результат и готовы брать ответственность за него;
• грамотно общаетесь устно и письменно;
• уверенно пользуетесь компьютером и CRM-системами.

Будет преимуществом

• опыт работы в сфере банкротства физических лиц;
• опыт работы с дебиторской задолженностью;
• опыт сопровождения или удержания клиентов;
• опыт работы в банках, МФО, страховых компаниях или контактных центрах;
• знание Битрикс24;
• опыт работы с партнерскими или реферальными программами.

Для работы понадобится

• компьютер или ноутбук;
• стабильное интернет-соединение;
• гарнитура с микрофоном.

Если у вас есть опыт продаж, вы умеете вести переговоры и сохранять конструктивный диалог даже в сложных ситуациях — будем рады познакомиться!