Операционный менеджер

Обязанности:

• Контроль соблюдения стандартов работы клиники, уровня сервиса и качества взаимодействия с пациентами (в подчинении 2 администратора)
• Организация и контроль административных процессов клиники: ведение медицинской документации, корректное оформление медицинских карт, взаимодействие с лабораториями
• Подбор, обучение, адаптация и наставничество администраторов
• Оценка эффективности работы администраторов, участие в формировании ежемесячных KPI и расчёте премий
• Составление графиков работы сотрудников на месяц
• Контроль обеспечения клиники расходными материалами (канцелярия, хозяйственные товары, полиграфия)
• Проведение инвентаризаций товаров витрины, контроль остатков, заказов и списаний
• Подготовка и сдача ежемесячной отчетности
• Контроль корректности оформления и подачи справок в налоговые органы
• Взаимодействие с пациентами в роли куратора лечения (ведение комплексных пациентов)
• Сопровождение пациентов на лечении под общим наркозом: контроль анализов и подготовки
• Работа в CRM-системе: постановка задач, контроль исполнения, ведение записей

Требования:

• Высшее образование
• Опыт работы на позиции старшего администратора в стоматологической клинике
• Опыт работы с CRM-системами (Ident, AMO CRM будет преимуществом)
• Опыт работы куратором лечения будет преимуществом
• Уверенные организационные и коммуникативные навыки
• Ответственность, внимательность к деталям, системность
• Умение коммуницировать с детьми и их родителями

Условия:

• Работа в детской стоматологической клиники
• Пятидневная рабочая неделя
• Заработная плата 80 000+ kpi
• Возможность периодического выхода на смены за администратора в филиал при необходимости
• Работа в стабильной стоматологической клинике
• Корпоративные скидки на лечение
• Работа в команде и участие в развитии сервиса клиники