Мы развиваем направление интернет-маркетинга и контекстной рекламы и ищем сильного аккаунт-менеджера, который возьмёт на себя коммуникацию с действующими клиентами и станет связующим звеном между заказчиками и нашей командой.
Основное направление работы — контекстная реклама и performance-маркетинг. Среди клиентов — автомобильный бизнес и другие коммерческие проекты.
Чем предстоит заниматься
- Вести действующих клиентов компании после заключения договора;
- Быть основным контактным лицом для клиента;
- Проводить созвоны и обсуждать текущие результаты работы;
- Получать задачи и обратную связь от клиента и грамотно передавать их специалистам;
- Ставить задачи директологам и другим участникам команды и контролировать сроки их выполнения;
- Контролировать запуск и ведение рекламных кампаний со стороны проекта;
- Следить за тем, чтобы клиент своевременно получал отчёты и понимал результаты работы;
- Совместно со специалистами разбирать показатели рекламных кампаний: бюджет, лиды, CPL, конверсии и другие ключевые метрики;
- Решать возникающие организационные вопросы и не допускать ситуаций, когда клиент остаётся без ответа;
- Контролировать договорённости, дедлайны и следующие шаги по каждому проекту;
- Работать над удержанием и развитием действующих клиентов.
Холодных продаж и самостоятельного поиска клиентов нет.
Что нам важно
- Опыт работы аккаунт-менеджером, project-менеджером или менеджером по работе с клиентами;
- Опыт в digital / рекламе / маркетинговом агентстве будет большим преимуществом;
- Понимание базовых принципов интернет-рекламы. Не обязательно самостоятельно настраивать Яндекс Директ, но необходимо понимать, что такое лид, конверсия, CPL, рекламный бюджет и основные показатели кампании;
- Умение вести несколько проектов одновременно;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Умение спокойно и профессионально общаться с клиентом, в том числе в сложных ситуациях;
- Ответственность: если задача принята — она должна быть доведена до результата;
- Системность, внимательность и умение контролировать сроки;
- Умение не просто пересылать сообщения между клиентом и специалистом, а самостоятельно разбираться в ситуации и предлагать решение.
Условия
- Полная занятость, график 5/2;
- Удалённый формат работы;
- Фиксированный оклад
- Доход от 70000 на руки
- Работа с действующими клиентами — без холодного поиска;
- Сильная команда специалистов по контекстной рекламе;
- Возможность расти вместе с новым направлением компании до руководителя аккаунт-отдела;
- Быстрые процессы без лишней бюрократии и многоуровневых согласований.
Кого мы ищем
Нам нужен человек, который воспринимает клиента как свой проект.
Не просто отвечает в чате, а понимает, что сейчас происходит по проекту, какие задачи находятся в работе, какие результаты получает клиент и что нужно сделать дальше.
Если вам комфортно одновременно работать с людьми, цифрами и командой — будем рады познакомиться.
