Институт Склифосовского – экстренная медицина №1 в стране. Мы ищем энергичного, инициативного и многозадачного Специалиста по связям с общественностью, который умеет говорить с людьми бережно, но уверенно, и не боится превращать негатив в конструктивный диалог.
Обязанности:
- Комплексный мониторинг всех каналов коммуникации: карты, отзовики, соцсети, СМИ, внутренние площадки.
- Подготовка корректных ответов от лица Института – так, чтобы пациент чувствовал себя услышанным.
- Работа с негативом: отработка, репутационные риски, удаление необоснованной критики.
- Анализ обратной связи: выявление системных проблем, сбор «болей» пациентов, дашборды для руководства.
- Ведение статистики и отчётов по репутационным показателям (рейтинг, тональность, динамика).
- Взаимодействие с профильными отделениями и администрацией для уточнения фактов.
- Размещение, наполнение и актуализация информации об организации на разных каналах коммуникации.
- Организация мероприятий, презентаций, круглых столов, выставок и экскурсий.
- Участие в городских и государственных PR-проектах.
- Управление полным циклом мероприятий: организация выездных проектов + курирование регулярных мероприятий в Институте.
- Формирование годового событийного календаря: выбор форматов, контент-стратегия, работа со спикерами, согласование.
- Кросс-функциональная координация: выстраивание взаимодействия с внутренними командами, внешними партнерами и сервисными подрядчиками: постановка задач, контроль сроков и качества.
- Участие в процессах оптимизации: автоматизация рутины, внедрение чек-листов, повышение скорости подготовки и стабильности качества.
Требования: - Высшее образование.
- Опыт в репутационном менеджменте, в работе с отзывами или PR, SMM от 1-3 года.
- Опыт организации мероприятий, презентаций, PR-активностей.
- Грамотная письменная речь: умеете писать и официально, и эмпатично.
- Понимание медицинской этики и деонтологии.
- Уверенное владение MS Office, веб-аналитикой, системами мониторинга репутации и AI.
- Системное мышление, самоорганизация, инициативность: разбираетесь, почему что-то работает или нет, и предлагаете решения, а не ждёте инструкций.
- Ответственность за результат: доводите проекты до финала, умеете договариваться и аргументировать позицию. Грамотная письменная и устная речь.
Условия: - Стабильная, конкурентная зарплата (обсуждается с успешным кандидатом).
- График 5/2, 8:00–17:00, офис в центре Москвы.
- Полное соблюдение ТК РФ, официальное оформление.
- Индивидуальная система обучения с поддержкой наставника.
- Курсы и тренинги от внешних провайдеров.
- Профессиональный рост внутри крупнейшей клиники страны.
- Корпоративные скидки на медицинское обслуживание после испытательного срока (3 месяца).
- Сильная команда профессионалов и комфортная атмосфера.
