Пресейл менеджер (ПГСО в ИТ-инфраструктуре)

☑️ Чем предстоит заниматься

• Обеспечение взаимодействия с заказчиками и менеджерами по продажам в части пресейл-проектов постгарантийного сервисного обслуживания (ПГСО)
• Обеспечение взаимодействия со службами бэк-офиса в части разработки и согласования пакета документов закупочных процедур
• Обеспечение взаимодействия с сервис-менеджерами при подготовке технико-коммерческих предложений и передачи пресейл-проектов в реализацию
• Обеспечение взаимодействия с субподрядчиками и вендорами при подготовке ими коммерческих предложений и использование их при проектировании оказания услуг ПГСО, технико-экономического обоснования и закупочных процедур
• Организация сбора и анализа данных по ИТ-сервисам, ИТ-инфраструктуре, параметрам качества услуг для расчета тарифов и иных задач пресейл-архитектора
• Расчет плановой себестоимости услуг пресейл-проекта
• Согласование и наполнение проектных калькуляций в части услуг постгарантийного технического обслуживания
• Подготовка технико-экономических обоснований и предложений в рамках пресейл-проектов ПГСО
• Подготовка и выступление с презентациями перед Заказчиками и Менеджерами по продажам
• Подготовка технических заданий к договорной документации
• Подготовка пакетов документов для проведения закупочных процедур
• Участие в разработке маркетинговых материалов, включая описание сервисных продуктов
• Участие в развитии и продвижении услуг ПГСО
• Взаимодействие с инженерами, экспертами при подготовке технико-коммерческих предложений и сервисно-ресурсной модели ПГСО
• Поиск рыночно и технологически обоснованных подрядчиков и партнеров, включая оптимизацию закупочной стоимости их услуг
• Участие в разработке тарифов ПГСО и сопутствующей продуктовой документации и контента и их периодическая актуализация

☑️ Наши пожелания к кандидатам

• Высшее образование
• Глубокое понимание принципов оказания сервисных услуг, включая ITIL/ITSM
• Технические знания в области ИТ-инфраструктуры и формирования архитектуры сервисных услуг техподдержки серверного, сетевого оборудования, систем хранения данных и системного программного обеспечения
• Применение принципов ценообразования услуг и организации сервисной технической поддержки и опыт разработки технических заданий услуг ПГСО
• Опыт успешных пресейл-проект сервисных проектов с фактической выручкой не менее 700 млн. рублей в год
• Опыт подготовки закупочной документации по 223-ФЗ
• Навыки и опыт ведения переговоров, построения отношений с клиентами
• Высокий уровень коммуникабельности и клиентоориентированность
• Навыки и опыт формирования нормативных и распорядительных документов
• Ведения сервисных и интеграционных ИТ-проектов
• Базовые знания продуктовых линеек сетевого оборудования Cisco, Huawei, Juniper и др.
• Базовые знания продуктовых линеек серверного оборудования, СХД, СРК производителей HPE, Dell, IBM, EMC, NetApp, Huawei, Hitachi и др.
• Умение ставить задачи и составлять технические задания
• Отличное знание MS Excel, Power Point
• Опыт работы в сервисном подразделении производителя, интегратора
• Опыт работы пресейл-проектах с Заказчиками, осуществляющими закупки услуг по 44-ФЗ и 223-ФЗ
• Опыт ведения сервисных проектов в гос.заказчиках в роли Руководителя проекта