22 июн.
Руководитель клиентского сервиса
от 150 000 ₽
Москва
Офис
Senior
Будьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.
Создание Контактного центра (колл-центра) ;
• Разработка/корректировка методологии работы Контактного центра и внедрение с нуля;
• Управление персоналом: подбор, обучение и адаптация сотрудников, проведение превентивных мер по снижению текучести кадров. Разработка системы мотивации. Организация/контроль графика
• Подготовка бюджета управления: планирование расходов, оптимизация затрат;
• Инициирование закупочной деятельностью в части работы управления, подготовка сопутствующей документации;
• Управление персоналом (в подчинении более 20 сотрудников).
• Анализ работы подразделения;
• Предоставление аналитики и отчетностивысшее профессиональное образование
Опыт управления сетью офисов/филиалов/МФЦ/салонов связи/отделений банка не менее 3 лет.
Высокий уровень коммуникации, основы психологии, умение управлять большим коллективом
1С, CRM, Excel
Высокая работоспособность, многозадачность, гибкость, умение решать поставленные задачи в короткие сроки, управленческая жесткость, стрессоустойчивость без потери качества управления, многозадачность, умение перенастроить процессы при внешних и внутренних изменениях, оперативность, управление командой.
Умножим шансы на каждом этапе поиска и поможем получить выгодный оффер
Узнать большеБудьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.
