Офис-менеджер (административно-хозяйственная деятельность и клиентский сервис)

Ключевые обязанности:

Закупки и работа с поставщиками

· Обработка заявок: Сбор потребностей от врачей и ассистентов, формирование единого заказа.
· Взаимодействие с поставщиками: Поиск, переговоры, заключение договоров, мониторинг цен и сроков.
· Контроль поставок: Приемка товара, проверка качества и количества, решение спорных вопросов.

Хозяйственная деятельность и гигиена

· Управление запасами: Контроль расходных материалов (бахилы, салфетки, средства для уборки).
· Средства гигиены: Закупка и контроль антисептиков, дезинфицирующих растворов и средств индивидуальной защиты.
· Бытовые вопросы: Организация мелкого ремонта, взаимодействие с клининговой службой, контроль исправности оборудования.

Клиентоориентированность и сервис

· Атмосфера в клинике: Создание комфортной и гостеприимной среды для пациентов.
· Стандарты сервиса: Внедрение и контроль регламентов общения с пациентами на ресепшене.
· Решение конфликтов: Обработка жалоб и нестандартных ситуаций, поддержание высокого уровня сервиса.

Требования к кандидату

· Опыт: От 1 года в аналогичной роли (администратор, офис-менеджер) в стоматологии или частной медицине.
· Знания: Основы закупочной деятельности, документооборот, 1С или МИС (IDENT, Infoclinica).
· Навыки: Грамотная речь, стрессоустойчивость, навыки переговоров и тайм-менеджмента.