Менеджер колл-центра

Обязанности:

• Прием телефонных звонков по рекламным носителям;
• Предоставление по телефону первичной информации клиенту (продажи по телефону);
• Прием телефонных звонков, предназначенных для других подразделений Департамента недвижимости;
• Предоставление информации абоненту;
• Осуществление исходящего обзвона потенциальных и действующих клиентов под разные задачи;
• Отправка смс, e-mail сообщений;
• Ведение учета звонков, установленных сводок, отчетов.

Требования:

• Опыт работы менеджером, оператором в колл-центрах (недвижимость), в телемаркетинге от 3х лет;

• Образование высшее (техническое, психологическое, педагогическое) Желательно;

• Опыт работы преподавателем (приветствуется), знания основ психологии;

• Опыт работы с покупателями, клиентами разного уровня;

• Навыки работы с ПК на уровне уверенного пользователя (MS Office);

• Внимательность, коммуникабельность, ответственность, четкая дикция, грамотность, стрессоустойчивость.

Условия:

• Место работы, офис: г. Москва, ул. Адмирала Макарова, д.6;
• Работа в крупной компании;
• Оформление по ТК РФ в первый рабочий день;
• Стабильная заработная плата;
• Корпоративный мобильный телефон;
• График работы 5/2: 9:00-18:00 или 10:00-19:00 или 12:00-21:00 (сб/вс "плавающие"). Готовность к переработкам;
• Дежурство 1 суббота в месяц 10:00-19:00.