Присоединяйся к команде одного из ведущих системных интеграторов страны!
Уже 30 лет мы защищаем бизнес наших заказчиков от киберугроз. Строим комплексную ИБ для крупнейших компаний России и создаем технологичные ИБ-продукты.
Немного о нас:
- Более 700 экспертов с отраслевым опытом
- № 1 среди частных интеграторов в сфере защиты информации по версии TAdviser, 2025 г
- Собственная ежегодная конференция ИБ - Jet Security Conference
- Свой CyberCamp с киберучениями для комьюнити
Сейчас мы ищем сервис-менеджера.
Что предстоит:
- Обеспечение исполнения обязательств в рамках сервисных контрактов;
- Выстраивание процесса оказания услуг;
- Приоритизация сервисных задач, контроль и ускорение сроков их выполнения, внутренние эскалации по нарушению плановых сроков;
- Контроль качества обработки запросов (инциденты ИБ, заявки по работоспособности) Заказчика;
- Планирование и контроль качества выполнения регулярных работ;
- Постоянный контроль удовлетворенности Заказчика качеством получаемых услуг;
- Подготовка регулярной внешней и внутренней отчетности;
- Контроль сроков действия сервисных договоров Инфосистемы Джет и контрактов на техническую поддержку производителя;
- Контроль актуальности описания систем Заказчика во внутренней базе знаний и достаточности технических и организационных ресурсов для обеспечения требуемого уровня доступности;
- Анализ типовых активностей/проблем в рамках оказываемых услуг, постановка задач на пополнение базы знаний;
- Координация работ со смежными подразделениями ТЦ;
- Разработка регламентов и инструкций;
- Взаимодействие с вендорами и субподрядчиками в рамках выполнения контрактных обязательств;
- Отработка эскалаций Заказчика;
- Участие в пресейловой деятельности в части уточнения потребностей Заказчика и необходимых условий оказания сервисных услуг;
- Выполнение иных должностных обязанностей по поручению руководителя.
Что необходимо:
- Высшее образование (желательно по направлению ИТ/ИБ)
- Опыт работы на смежных позициях от 2-х лет
- Преимуществом будет наличие опыта внедрения SOC / опыт работы сервис-менеджером SOC
Почему Джет?
- Аккредитованная ИТ-компания.
- Возможность вертикального/горизонтального роста и обмена опытом. Регулярные обучения, курсы и сертификации.
- Участие в профессиональных мероприятиях и соревнованиях. Таких как CTF, PHD и конечно же, наш CyberCamp.
- Гибкий социальный пакет. На выбор между ДМС, компенсацией фитнеса и изучением английского языка.
- Совместные активности. Бег, велоспорт, волейбол, йога, горные лыжи, сноуборд, пинг-понг, футбол, корпоративные клубы или просто PlayStation.
- Формат работы. Офис/гибрид/удаленка, график 5/2, обычно мы работаем с 10:00 до 18:30, но готовы обсудить удобное начало дня.
- Удобства в офисе. Тренажерный зал с инструкторами, массажист и массажные кресла, корпоративная библиотека, мед. кабинет, кофейни, лаунж-зоны и живые рыбки.
- Удобное расположение. В пешей доступности от м. Савеловская.
- Корпоративные скидки практически на все, что можно оплатить онлайн. От электроники до салонов красоты, от ресторанов до авиабилетов.
