Что нужно делать
Мы открываем вакансию в команде внутренней технической поддержке московского офиса Т2.
- Вести техническую поддержку офисных рабочих мест (суммарно около 2600) на Windows: проводить первичную диагностику, решать возникающие проблемы с ПО и аппаратной частью ПК, консультировать сотрудников.
- Соблюдать ключевые показатели SLA и CSI.
- Обслуживать оргтехнику (МФУ, принтеры).
- Организовывать новые рабочие места, подготавливать ПК для новых сотрудников.
- Вести учёт ПК, ноутбуков и периферийных устройств, организовывать их хранение и поддержание необходимого запаса.
- Создавать и поддерживать в актуальном состоянии пользовательские и внутренние инструкции.
- Участвовать в разработке решений для автоматизации рутинных операций технической поддержки.
- Участвовать во внедрении Linux на рабочих местах.
Для нас важно
- Высшее образование, плюсом будет образование в области информационных технологий.
- Опыт работы в технической поддержке с парком от 50 машин.
- Знание аппаратной части ПК, основных интерфейсов, опыт замены комплектующих.
- Понимание принципов работы сетевых протоколов и построения компьютерных сетей.
- Опыт администрирования рабочих мест на Windows.
- Верхнеуровневое понимание основных ролей Windows Server будет плюсом.
- Опыт настройки сетевого оборудования (коммутаторов, маршрутизаторов) будет плюсом.
- Опыт обслуживания рабочих мест на Linux будет плюсом.
Что вас ждет
- Оформление по ТК РФ.
- Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
- Корпоративная мобильная связь.
- Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
- Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
- Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
- Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.
Команда t2
Обеспечиваем эффективную работу в t2 и помогаем компании достигать цели
