Цель позиции - выстраивать долгосрочные отношения с участниками бизнес-сообщества, понимать их потребности и создавать для них ценность через качественные знакомства, решение бизнес-запросов, вовлечение в жизнь клуба и персональное сопровождение.
Обязанности:
- Ведение закреплённого пула участников клуба
- Регулярная персональная коммуникация и поддержание высокого уровня вовлечённости
- Выявление бизнес- и личных запросов предпринимателей через выработанную систему roadmap, помощь в их реализации
- Организация качественных бизнес-знакомств и стыковок внутри сообщества
- Сопровождение запросов участников до результата, формирование успешных кейсов
- Персональная работа с участниками с низкой активностью
- Сопровождение форум-групп, коммуникация с модераторами
- Персональное приглашение и сопровождение участников на мероприятиях клуба
- Сбор обратной связи, контроль удовлетворённости участников
- Работа с продлениями членства и участниками в зоне риска
- Получение рекомендаций потенциальных новых участников
- Ведение CRM и работа в системе Битрикс, поддержание актуальной информации по своему пулу
Требования:
- Опыт работы с клиентами уровня собственников бизнеса, руководителей или VIP/premium-сегментом
- Сильные навыки коммуникации и деловой переписки
- Умение выстраивать долгосрочные доверительные отношения
- Умение выявлять потребности и задавать правильные вопросы
- Понимание бизнес-процессов, интерес к предпринимательской среде
- Умение работать с большим количеством контактов и параллельных задач
- Системность и дисциплина в ведении CRM
- Грамотный русский язык; казахский и английский — преимущество
-
Релевантный опыт: Community Management, Account Management, Customer Success, Key Account Management, Business Development, Private/Premium Banking, Luxury, Hospitality, Executive Search.
Условия: - Формат: офис + выездные мероприятия и очные встречи. Важно сочетание мягкости и высокого уровня сервиса в коммуникации с настойчивостью и ответственностью за результат.
