Менеджер по сопровождению клиентов

О нас: «Азбука здоровья» - современный медицинский центр в Белгороде, оснащённый передовым оборудованием. Мы объединяем врачей всех специальностей для заботы о здоровье детей и взрослых в любом возрасте. Наша главная ценность - искреннее желание помочь пациентам.

Мы активно растём и ищем в нашу команду амбициозного специалиста, который разделяет наши ценности.

Вы - наш кандидат мечты, если:

-Вы открыты миру и готовы проявлять искреннюю любовь и внимательность к людям, понимая специфику общения с родителями маленьких пациентов.

-У вас есть успешный опыт активных продаж или огромное желание им научиться.

-Вы знаете, что такое персонализированный сервис, и умеете выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.

-Обладаете чистой речью, хорошо формулируете мысли вслух и умеете контролировать тон голоса.

-Стремитесь доводить начатое до конца, отвечать за результат и решать нестандартные задачи.

-Любите общаться с разными людьми и не теряете самообладания в стрессовых ситуациях.

-Способны работать в режиме многозадачности, и вам это интересно.

-Готовы трудиться, открыты к обучению и нацелены на профессиональное развитие.

Что нужно будет делать:

-Активно продавать услуги центра: годовые программы обслуживания для детей первого года жизни, комплексные медицинские осмотры (перед садом/школой), лечение зубов в наркозе.

-Сопровождать клиентов: вести клиента от первого звонка до завершения лечения, обеспечивая высокий уровень сервиса и лояльности.

-Работать с корпоративными клиентами: вести переговоры и сопровождать договоры по добровольному медицинскому страхованию (ДМС).

-Обрабатывать входящие звонки: консультировать потенциальных пациентов по услугам центра и записывать их на прием к специалистам.

-Осуществлять исходящие звонки: совершать "теплые" звонки для подтверждения записи на следующий день и поддержания контакта с базой.

-Оформлять первичную медицинскую документацию и вести отчетность по своим показателям в CRM-системе.

-Координировать работу врачей и смежных подразделений для обеспечения комфортного процесса лечения пациента.

Наши ожидания от кандидата:

* Опыт работы в продажах, желательно в сфере услуг или медицине.

* Знание техник продаж и умение выявлять потребности клиента.

* Навыки ведения переговоров и деловой переписки.

* Доброжелательность, отзывчивость, активность и высокий уровень ответственности.

* Внимательность к деталям, инициативность и дисциплинированность.

* Стрессоустойчивость и тактичность.

* Заинтересованность в новых знаниях и склонность к профессиональному развитию.

* Уверенное владение ПК (MS Office, CRM-системы) и оргтехникой.

* Образование не ниже среднего специального (высшее будет преимуществом).

Мы предлагаем:

* Конкурентная заработная плата: оклад + % от продаж. Итоговый доход: 50 000 – 70 000 рублей и выше (уровень дохода зависит от ваших результатов).

* Осмысленная работа: вы будете приносить реальную пользу семьям нашего города.

* Сменный график работы: 2/2 по режиму работы Центров (пн-пт с 07:45 до 20:00, сб-вс с 08:45 до 18:00).

* Официальное оформление по ТК РФ (предоставляются отпуска, больничные).

* Бесплатное обучение продукту и техникам продаж внутри компании.

* Возможности профессионального роста мы ценим вовлеченных людей.

* Лояльная атмосфера: партнерские отношения в команде и прозрачные границы во взаимодействии с руководством.

Если вы дочитали до конца и чувствуете, что эта вакансия про вас - самое время сделать шаг навстречу работе своей мечты!

Резюме с фотографией рассматриваются в первую очередь!